Luz en medio del apagón: cómo Proactivanet ayudó a las empresas a reaccionar

El 28 de abril de 2025, España vivió el mayor apagón eléctrico de su historia, afectando a la práctica totalidad de la Península Ibérica y provocando graves alteraciones en la vida diaria y la actividad empresarial. En medio del caos provocado por la pérdida de suministro eléctrico y la caída de las comunicaciones, las organizaciones que contaban con Proactivanet pudieron minimizar el impacto y mantener su operativa crítica.

El reto: un apagón sin precedentes

Este evento, considerado "excepcional" por Red Eléctrica de España, interrumpió servicios esenciales como hospitales, aeropuertos, transporte público y comercios, y afectó gravemente a la infraestructura digital.

Gracias a nuestro servicio SaaS en AWS, proveedor cloud líder en el mercado:

• Ninguno de nuestros clientes SaaS perdió el servicio en ningún momento.
• Clientes fuera de España y Portugal siguieron utilizando su Proactivanet con total normalidad.
• Clientes dentro del área del apagón que contaban con generadores eléctricos pudieron acceder sin problemas a sus Planes de Contingencia documentados en Proactivanet y a su CMDB, iniciando una reacción coordinada.

La solución: gestión inteligente de activos y servicios TI

Proactivanet demostró ser una pieza clave para garantizar la continuidad de negocio:

• CMDB: Proporcionó el mapa completo de la infraestructura necesaria para recuperar cada servicio crítico.
• Módulo de ITSCM y DRP: Facilitó la ejecución de Planes de Contingencia para restaurar servicios de forma ordenada.
• Módulo de Capacidad y Disponibilidad: Ofreció visibilidad exacta del estado real de la infraestructura y los servicios.
• Portal y Gestión de Incidencias/Peticiones: Sirvió como el canal perfecto para comunicar a los usuarios, evitando el colapso de las líneas telefónicas y gestionando eficientemente la demanda.

Preparados para la recuperación

Gracias a las capacidades de Proactivanet, muchas organizaciones aceleraron la restauración de sus sistemas críticos, reduciendo las pérdidas de productividad y reforzando la confianza de sus clientes.

Eventos como el apagón del 28 de abril de 2025 ponen de manifiesto la importancia de contar con herramientas robustas y fiables de gestión TI. Proactivanet no solo ayuda en el día a día, sino que se convierte en un aliado esencial en momentos de crisis.