OTAN
La OTAN ha optimizado la gestión de sus servicios y activos TI con Proactivanet, logrando mayor control, organización y capacidad de adaptación continua, esenciales para una organización con requisitos muy exigentes de seguridad y coordinación internacional.
Descripción
La OTAN enfrentaba problemas de descontrol en la gestión de incidencias y peticiones debido a la complejidad de su entorno tecnológico y el volumen de operaciones. Tras evaluar varias soluciones, eligieron Proactivanet por su capacidad de ajustarse a sus necesidades, su versatilidad y constante actualización, demostrando ser una herramienta dinámica y en evolución.
Sector: Público
País: España
“Empezamos este proceso en 2018 ante la necesidad de organizar el ticketing porque teníamos muchos problemas con incidencias y peticiones descontroladas. Proactivanet fue la que mejor se ajustaba a nuestras necesidades. La herramienta mejora día a día con actualizaciones frecuentes, lo que se agradece porque no es una solución estática.”
Módulos
