Você conhece a chaTI?
Melhore a atenção dos seus usuários e aumente a produtividade dos seus técnicos.
O que é chaTI?
Proactivanet chaTI é um chatbot multicanal (Web, Microsoft Teams, WhatsApp, Telegram,...), que oferece um serviço de suporte 24x7x365, em espanhol e em constante aprendizagem, graças às suas capacidades de Inteligência Artificial e Machine Learning que analisam constantemente as interações dos usuários em tempo real.
Sua integração imediata com o Gerenciamento de Incidentes, Solicitações e Conhecimento da Proactivanet faz com que o ChaTI seja capaz de gerar valor desde o primeiro dia, sem a necessidade de novas configurações do sistema: tudo o que já foi configurado nos outros processos está disponível no ChaTI desde o primeiro dia.
A empresa está exigindo cada vez mais um nível mais alto de serviço, mas você não tem os recursos para atender às expectativas?
Seus usuários têm dificuldades para entrar em contato com o helpdesk?
Os técnicos de suporte estão sobrecarregados, impedindo-os de se concentrar em tarefas de maior valor?
O teletrabalho dificulta o atendimento aos usuários que trabalham de qualquer lugar, a qualquer momento e em qualquer tipo de dispositivo?
Benefícios
sem a necessidade de adicionar outros técnicos de suporte.
economia no atendimento ao cliente (BI Intelligence, The Chatbots Explainer).
menor tempo de espera de chamada (Gartner). *
menos chamadas de atendimento ao cliente (Verizon)*.
ROI rápido, sem projetos de inicialização demorados, esforço mínimo.
Cuidados automatizados.
Suporte 24x7x365, sem necessidade de aumentar os recursos.
Até 2025, as organizações de atendimento ao cliente que incorporarem a IA em sua plataforma de interação multicanal com o cliente aumentarão a eficiência operacional em 25%.
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