Gerenciamento de capacidade e disponibilidade
Este módulo da Proactivanet ajudará você a otimizar e monitorar seus serviços de TI para que eles funcionem sem problemas e sem interrupções a um custo razoável e com o suporte de recursos corretamente dimensionados.
O que é isso?
A Proactivanet integra o Capacity and Availability Management com o resto dos processos ITSM, conseguindo não só monitorar os níveis de disponibilidade e desempenho da infraestrutura, mas também dos próprios serviços, o que é realmente relevante para o negócio, além disso, permite automatizar a criação e o fechamento de incidentes em caso de indisponibilidade e/ou capacidades comprometidas, controlando o grau de cumprimento dos SLA’s acordados com o cliente, ou ainda, permitindo a visualização em tempo real do status dos serviços dentro do próprio CMDB.
Problemas de disponibilidade devido à falta de capacidade?
Há falsos positivos frequentes de tempo de inatividade da infraestrutura que não afetam o tempo de inatividade dos serviços, mas geram "ruído" para os técnicos?
Como justifico para a empresa que a infraestrutura está no limite da capacidade?
Os usuários percebem que um serviço de TI está inativo antes do próprio departamento de TI?
Benefícios
Reduzir os custos, evitando investimentos em equipamentos subutilizados.
Melhore a experiência do cliente reduzindo o tempo de inatividade do serviço.
Reduz os riscos à continuidade dos serviços, detectando falhas no serviço antes que elas afetem o usuário.
Gera valor comercial ao melhorar a disponibilidade do serviço e reduzir os tempos de redução de incidentes.
Catálogo
