Gartner Market Guide 2025: Proactivanet entre as principais plataformas de ITSM

A empresa de consultoria americana acaba de publicar o relatório no qual analisa de forma abrangente o mercado de ferramentas de ITSM no mais alto nível. E nós conseguimos novamente! A Proactivanet é um dos provedores mais representativos.

Já se passaram dois anos desde que a Gartner anunciou que o O Gartner Market Guide substituiria o famoso Magic Quadrant. Nesse novo relatório, os analistas do Gartner, Chris Matchett e Richard Dohenyfornecem informações especializadas sobre as melhores plataformas de Gerenciamento de Serviços de TI no mais alto nível.

O objetivo é fornecer aos líderes de tecnologia uma visão dos desenvolvimentos do mercadoO documento também inclui o uso de ferramentas de benchmark como referência. Entre as conclusões obtidas no documento estão a inclusão da Inteligência Artificial e a integração de áreas que não são de TI, como RH e Finanças, nos roteiros de produtos.

O que significa para a Proactivanet estar de volta ao Gartner Market Guide?ITSM

A inclusão da Proactivanet pela segunda vez neste relatório não é uma coincidência. É um reconhecimento de nossa capacidade de evolução constante e a força de nossa plataforma em um mercado cada vez mais exigente. em um mercado cada vez mais exigente.

"Nossa motivação sempre foi oferecer um produto de ponta, adaptado às necessidades de nossos clientes. O fato de sermos reconhecidos como líderes do setor é um motor que nos impulsiona a continuar melhorando", diz Alejandro Castro, gerente de produtos da Proactivanet

Além dessa perspectiva dos especialistas em ITSM do Gartner, a Proactivanet foi mencionada em seu outro relatório, "Voice of the Customer" (Voz do Cliente).no qual a consultoria analisa as opiniões e experiências dos usuários finais. No ano passado, a Proactivanet foi apontada como uma das mais populares "Customers Choice 2024 e por ser a melhor e mais valorizada da América Latina, é 100% recomendada por seus clientes e, além disso, a única ferramenta avaliada com 5/5 em experiência de compra.