Proactivanet Service Desk: o caminho para um suporte cinco estrelas
Nos dias de hoje, com cada vez mais concorrentes no mercado, atingir altos níveis de satisfação do usuário e retenção de clientes pode se tornar uma missão difícil para suas equipes.
Na Proactivanet, nossa filosofia se baseia na satisfação e no compromisso com o sucesso de nossos clientes. Por isso, sabemos em primeira mão que uma das chaves para esse sucesso é a prestação de serviços de qualidade e contar com profissionais nas áreas de Suporte e Sucesso do Cliente.
Como uma ferramenta de gerenciamento de serviços ajuda você a obter clientes satisfeitos?
1. centralização e gerenciamento de tíquetes
Todas as solicitações de seus clientes em uma única plataforma. Isso lhe dá uma visão geral completa de todas as suas solicitações em tempo real, permitindo que você as gerencie com mais eficiência.
2. Automatize processos e capacite suas equipes
Você poderá gerenciar os incidentes e as solicitações de seus clientes de forma automatizada. Isso não apenas significa que os clientes receberão uma resposta mais rápida, mas também aumenta a eficiência das suas equipes de suporte.
3. tomar decisões com base em relatórios
Com o Proactivanet Service Desk, é possível gerar relatórios e análises que permitem medir a qualidade do serviço de suporte que você oferece. Isso significa que você pode identificar áreas de melhoria e tomar medidas para garantir que você esteja oferecendo um serviço de alta qualidade de forma consistente.
A Proactivanet ajuda você a conquistar clientes satisfeitos
"Com a Proactivanet, conseguimos melhorar a qualidade do serviço para nossos usuários. Eles não veem mais o incômodo de criar um tíquete, mas sim que isso é benéfico para eles e não uma perda de tempo. "
- 90% de satisfação do cliente
- 59% de redução no tempo de resolução de incidentes
"Enfrentar um desafio que não é apenas complexo, mas também grande, como a implementação de serviços de TI, faz com que a escolha de uma boa ferramenta seja um fator de sucesso. A Proactivanet é uma solução abrangente que garantirá o sucesso de seu projeto".
- Aumento de 65% na satisfação do cliente.
Saudações!
Sara Fumanal, Gerente de Marketing da Proactivanet para o Cone Sul
