Respondemos às suas perguntas sobre o CMDB!

Gerenciar todos os componentes que compõem a infraestrutura de tecnologia de uma organização não é uma tarefa fácil. Nesse sentido, é essencial ter ferramentas que permitam uma melhor visibilidade dos ativos de TI, incluindo hardware, software e redes, bem como as relações entre eles. Hoje, resolvemos as dúvidas mais comuns de nossos clientes sobre o gerenciamento de configuração ou CMDB.

1 - O que exatamente é um CMDB?

Como o nome "Configuration Management Data Base" indica, o CDMB é um grande banco de dados que coleta informações sobre todos os componentes de tecnologia de uma empresa. Ele também mostra como eles estão conectados e como trabalham juntos para fornecer serviços de TI à organização.

2 - Quais são os componentes do CMDB?

O CMDB fornece informações sobre os itens de configuração (CIs) (hardware, software, documentação), as conexões e dependências que eles têm entre si, informações atualizadas sobre cada CI e o histórico de alterações.

3 - Gerenciamento de ativos e gerenciamento de configuração?

Enquanto o Asset Management se preocupa com a criação de um inventário e com o gerenciamento do ciclo de vida dos ativos de TI (manutenção, atualização e descarte), o Configuration Management apresenta a interdependência dos componentes de TI essenciais aos negócios.

Além disso, enquanto o gerenciamento de ativos inclui todos os ativos de hardware (tangíveis) e software (intangíveis), o gerenciamento de configuração inclui apenas ativos estratégicos e outros ativos intangíveis, como processos de negócios, serviços, pessoas, contratos etc.

4 - Por que falamos em descoberta e gerenciamento de ativos antes do CMDB?

A criação de um CMDB envolve a identificação e a documentação de todos os ativos de TI (hardware, software, redes, etc.) e seus relacionamentos. Com o módulo de descoberta automática de ativos de TI, reduzimos o esforço necessário para manter as informações do CMDB atualizadas.

5 - Como o CMDB se relaciona com a ITIL?

A ITIL define itens de configuração (CI) como "qualquer componente que precise ser gerenciado para fornecer um serviço de TI". Essa estrutura de práticas recomendadas usa o CMDB para dar suporte a vários processos de gerenciamento de serviços, como gerenciamento de incidentes, problemas, mudanças, ativos e configurações.

Você acha que estamos deixando passar alguma pergunta? Escreva para nós em MK@proactivanet.com e teremos prazer em responder às suas perguntas.

Abraços!

Paolo Mutis

Gerente de Sucesso do Cliente Chile, Argentina e Uruguai