Você perdeu? Estas são as 5 notícias mais relevantes do nosso blog

Nos últimos meses, publicamos uma grande variedade de conteúdo sobre ITSM, segurança cibernética, IA e gerenciamento de TI. Para garantir que você não perca o essencial, aqui está uma seleção dos artigos que mais se destacaram - por sua utilidade, atualidade ou impacto.

Nossos artigos em destaque:

Gartner Market Guide 2025: Proactivanet entre as principais plataformas de ITSM

Um dos marcos mais importantes do ano foi a inclusão da Proactivanet no Gartner Market Guide 2025 como uma das principais plataformas do mercado de Gerenciamento de Serviços de TI. Esse reconhecimento não apenas destaca a evolução da solução nos últimos anos, mas também confirma sua maturidade, força e impacto em organizações de diversos setores. O artigo analisa as razões pelas quais o Gartner destaca a Proactivanet, os critérios avaliados e a relevância estratégica que esse tipo de relatório tem para os gerentes de TI na hora de selecionar ferramentas confiáveis. Conteúdo essencial para quem busca um software ITSM robusto e alinhado com as melhores práticas da ITIL.

4 desafios principais para os CISOs em 2025

A segurança cibernética se tornou uma das áreas mais críticas das organizações. Este artigo descreve os quatro principais desafios enfrentados pelos CISOs em 2025, incluindo o aumento das ameaças baseadas em IA, a pressão para cumprir regulamentos cada vez mais rigorosos, a escassez de talentos qualificados e a necessidade de responder a incidentes com mais rapidez e precisão. A publicação convida à reflexão sobre como as equipes de segurança podem fortalecer sua estratégia e como as empresas devem se preparar para um ambiente cada vez mais complexo e em constante mudança.

A VMware muda as regras do jogo

O ecossistema de virtualização está passando por uma transformação sem precedentes, e as recentes ações da VMware tiveram um impacto significativo sobre as empresas que dependem da plataforma. Este artigo examina quais mudanças estão afetando o mercado, como elas afetam o planejamento da infraestrutura, o licenciamento e a segurança e quais implicações os gerentes de TI e os administradores de sistemas precisam considerar. É uma análise útil para aqueles que estão avaliando alternativas, redimensionando sua arquitetura ou se preparando para uma transição progressiva para novos modelos.

O que é um Help Desk de TI e como otimizá-lo com a ITIL?

Para aqueles que buscam melhorar a experiência do usuário interno, este artigo oferece uma visão geral abrangente do Help Desk de TI, sua função no ciclo de vida do serviço e a importância de alinhar as operações com estruturas como a ITIL. Ele explica os benefícios de você ter processos bem definidos, métricas claras, fluxos automatizados e ferramentas que centralizam solicitações, incidentes, problemas e alterações. Além disso, destaca as vantagens da implementação de soluções de ITSM que permitem dimensionar o serviço, medir a satisfação do usuário e otimizar o desempenho da equipe de suporte.

Estudos de caso: Proactivanet em situações críticas

As crises testam não apenas a resiliência tecnológica das empresas, mas também sua capacidade de reação. Este artigo conta a história de como a Proactivanet desempenhou um papel fundamental durante uma interrupção que afetou várias organizações, permitindo-lhes gerenciar estoques, priorizar incidentes críticos, coordenar equipes e recuperar serviços mais rapidamente. Trata-se de um caso real que mostra a importância de se ter uma plataforma integrada que proporcione visibilidade total do ambiente de TI e facilite a tomada de decisões em momentos de alta pressão.

Essas cinco leituras refletem a amplitude e a atualidade do conteúdo que compartilhamos: desde a estratégia de TI, a infraestrutura e o suporte até a segurança e o futuro tecnológico. Se você ainda não as leu, convidamos você a fazê-lo. E, se você achar útil, compartilhe-as com seus colegas, assine nosso blog ou deixe um comentário.

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