10 KPIs essenciais de gerenciamento de ativos de TI que todo CIO deve medir

2 de dezembro de 2025

O gerenciamento de ativos de TI (ITAM) tornou-se uma disciplina estratégica para qualquer CIO que busca eficiência, controle e sustentabilidade financeira do ambiente de TI. Não se trata mais apenas de inventário de hardware e software, mas de Transformando dados de ativos em decisões de negócios, otimização de custos e redução de riscos operacionais.otimização de custos e redução de riscos operacionais.

Sem métricas claras, o gerenciamento de ativos se torna reativo. Com os KPIs corretos, o ITAM oferece um valor mensurável: menos incidentes, ciclos de vida mais longos, economia de licenças, automação e tomada de decisões baseadas em dados.

Aqui estão os 10 KPIs essenciais de gerenciamento de ativos de TI que todo CIO deve monitorar para garantir controle, conformidade e eficiência reais. para garantir o controle, a conformidade e a eficiência real.

1. taxa de ativos de TI inventariados vs. ativos instalados

O que isso indica?

O nível de visibilidade real do parque tecnológico.

Um bom inventário deve detectar todos os ativos físicos e lógicos: computadores, servidores, dispositivos de rede, software, virtualização e até mesmo pontos de extremidade remotos. Uma taxa inferior a 90% revela sombras tecnológicas, riscos de segurança e ativos fora de controle.

Como aprimorá-loAutomatizando a descoberta, integrando diferentes redes e eliminando processos manuais.

2. Porcentagem de uso real de licenças de software

Por que isso é importante?

Porque o custo das licenças costuma ser um dos itens mais altos em TI.

Esse KPI mostra:

Licenças subutilizadas (economia imediata e redução de custos)
Licenças insuficientes (risco de auditoria ou interrupção)

As organizações maduras combinam auditoria automática e medição de uso para negociar contratos melhores com os fornecedores.

3. Custo total de propriedade(TCO) por ativo

Não basta saber o custo de compra: o ativo gera custos durante todo o seu ciclo de vida.

Exemplo de cálculo:

Compra ou aluguel
Manutenção
Reparos
Consumíveis
Licenças
Horas-homem gastas
Energia

Um KPI indispensável para controle de orçamento e decisões de renovação baseadas em dados.

4. Incidentes associados por tipo de ativo

Esse indicador revela qual equipamento gera mais problemas, interrupções ou perda de tempo para o usuário.

Para que serve?

Detectar hardware obsoleto
Identificar fabricantes ou modelos problemáticos
Reduzir o impacto na produtividade

Muitas empresas compram pouco... e pagam caro pelo suporte. Esse KPI torna visível esse custo oculto.

5. Tempo médio até o fim da vida (EOL/P)

Medir o tempo restante até o fim do ciclo de vida - ou o fim do suporte do fabricante - permite que você planeje renovações, orçamentos e evite vulnerabilidades.

Um parque com um grande volume de ativos perto da EOL é um risco para a continuidade dos negócios.

6. Porcentagem de ativos com patches ou atualizações pendentes

A segurança cibernética está cada vez mais dependente do controle de endpoints. Um único laptop sem correção pode abrir a porta para ransomware ou vazamento de dados.

A medição é recomendada:

Ativos não atualizados
Tempo médio entre o patch crítico e a implementação
Conformidade por grupo ou local

Esse KPI conecta o ITAM com a segurança cibernética e o Zero Trust.

7. ROI de ciclo de vida estendido

Cada ano adicional em que um dispositivo permanece operacional sem perda de desempenho gera uma economia direta.

Esse KPI é calculado por meio da comparação:

Data de compra vs. data real de substituição
Custo anual de suporte vs. nova aquisição

Com um bom gerenciamento de ativos, muitas organizações conseguem estender o ciclo de vida real em até 20-30%.

8. Alocação média de ativos e tempo de recuperação

Mede a eficiência do processo de integração, desligamento e logística da equipe,

Entrega de equipamentos em alta velocidade = usuários produtivos mais rápidos
Recuperações ágeis = segurança + redução da perda de ativos

Se alguém sair da organização e seu equipamento não for recuperado, você sofrerá perdas financeiras e correrá o risco de vazamento de informações.

9. Porcentagem de ativos ausentes ou não rastreáveis

Um KPI historicamente complicado... mas fundamental.

Ativos não rastreados = perda econômica, auditorias de segurança, interrupção operacional...

As empresas ITAM maduras reduzem esses problemas com etiquetas RFID, inventário automatizado e ciclos de auditoria digital.

10. Grau de automação do processo ITAM

O KPI que separa as organizações manuais das orientadas por dados.

Ele pode ser medido:

% do estoque detectado automaticamente
% de contratos/garantias gerenciados sem intervenção
de implementações automatizadas
% de relatórios gerados sem o Excel

A automação do ITAM reduz os erros, acelera as decisões e libera os talentos para tarefas de maior valor.

Como você pode usar esses KPIs para tomar decisões reais

Quando o ITAM está conectado ao ITSM, à segurança cibernética e às finanças, esses KPIs capacitam o CIO:

Planejamento de compras com dados
Reduzir custos recorrentes
Otimizar licenças
Agarantir a conformidade
Detecção de vulnerabilidades
Melhorar a experiência do funcionário

Em outras palavras: menos improvisação, mais estratégia.

Conclusão

O gerenciamento moderno de ativos não é operacional, mas estratégico. Esses 10 KPIs permitem que o CIO transforme informações em decisões, reduza custos, fortaleça a segurança cibernética e melhore a produtividade dos negócios.

Em um mercado cada vez mais orientado por dados, se você não mede, você adivinha. E adivinhar em TI significa gastar mais e correr mais riscos.