Os riscos invisíveis de não fazer um inventário dos dispositivos móveis

Na maioria das organizações, os dispositivos móveis fazem parte da vida cotidiana há anos. Smartphones e tablets são usados para acessar e-mails corporativos, aplicativos de negócios, ferramentas de colaboração e até mesmo informações críticas. A mobilidade não é mais uma novidade. E, justamente por isso, muitos de seus riscos passam despercebidos.

Há uma sensação generalizada de que os dispositivos móveis "já estão mais ou menos sob controle". Entretanto, na prática, essa percepção nem sempre corresponde à realidade. Ter celulares em uso não significa necessariamente gerenciá-los de forma estruturada, e é aí que surgem os riscos invisíveis.

A falsa sensação de controle

Em muitos ambientes de TI, o gerenciamento da mobilidade tem sido resolvido de forma fragmentada: configurações manuais, políticas informais, soluções ad hoc ou práticas recomendadas simples repassadas aos usuários. Isso pode funcionar por um tempo, mas não oferece um quadro completo e consistente.

O problema geralmente não é a falta de tecnologia, mas a falta de uma abordagem clara e centralizada. Na ausência de um gerenciamento estruturado, os dispositivos móveis são deixados de fora dos processos usuais de controle, inventário e segurança, embora sejam uma parte ativa do ambiente corporativo.

Dispositivos fora do radar

Um dos primeiros riscos invisíveis é a perda de visibilidade. Sem o gerenciamento adequado, é difícil responder a perguntas básicas:

• Quantos dispositivos móveis acessam os recursos corporativos?

• Quem realmente os usa?

• Qual é o status deles?

• Eles cumprem as políticas mínimas de segurança?

Quando essas respostas não são claras, o inventário não reflete mais a realidade operacional. E um inventário incompleto é o primeiro passo para decisões incorretas, incidentes mal gerenciados e problemas de segurança difíceis de detectar a tempo.

Segurança reativa em vez de preventiva

A mobilidade introduz um fator de risco adicional: os dispositivos saem do escritório, conectam-se a redes externas e podem ser perdidos ou roubados. Sem um gerenciamento centralizado, a reação a esses cenários costuma ser lenta ou improvisada.

O resultado é uma segurança reativa, baseada na ação quando o problema já ocorreu. Isso aumenta o impacto dos incidentes e dificulta a proteção das informações corporativas, especialmente quando os dispositivos armazenam dados confidenciais ou credenciais de acesso.

Aplicativos, dados e conformidade

Outro risco comum é a falta de controle sobre os aplicativos instalados e o uso de dados corporativos. Falta de visibilidade:

• Nem sempre se sabe quais aplicativos acessam as informações comerciais.

• É difícil garantir que as versões atualizadas sejam usadas.

• É difícil demonstrar a conformidade em auditorias internas ou externas.

Nesses casos, o problema não é apenas técnico, mas também organizacional e normativo. A mobilidade deixa sua marca na conformidade, e não gerenciá-la corretamente pode levar a riscos legais e de reputação.

Impacto direto no suporte e nos negócios

Os riscos invisíveis não afetam apenas a segurança. Eles também afetam as operações cotidianas:

• Incidentes que são mais difíceis de diagnosticar.

• Aumento da dependência do usuário para resolver problemas.

• Tempos de resolução mais longos.

• Frustração tanto para a TI quanto para o funcionário.

Quando não há uma visão clara do status dos dispositivos, o suporte se torna reativo e menos eficiente. Isso tem um impacto direto na produtividade dos negócios.

O verdadeiro desafio: gerenciar, não apenas habilitar

O problema subjacente não é a mobilidade em si, mas como ela é integrada ao gerenciamento de TI. Permitir o uso de dispositivos móveis é simples. O verdadeiro desafio é gerenciá-los de forma consistente, segura e alinhada com o inventário corporativo.

Hoje, em vez de perguntar se os dispositivos móveis devem ser gerenciados, a questão é como fazer isso sem criar atritos, respeitando a experiência do usuário e mantendo o controle necessário para proteger os negócios.

Olhando para o invisível

Os maiores riscos da mobilidade nem sempre são óbvios. Justamente por esse motivo, são os mais perigosos. Analisar como os dispositivos móveis estão sendo gerenciados, qual é o nível de visibilidade existente e como eles se encaixam no inventário de TI é uma etapa fundamental para qualquer organização que queira avançar para um controle real e sustentável.

Porque o desafio não é mais adotar a mobilidade, mas gerenciá-la de forma madura e profissional.