Gestion de la capacité et de la disponibilité
Ce module de Proactivanet vous aidera à optimiser et à surveiller vos services informatiques afin qu'ils fonctionnent de manière fluide et ininterrompue, à un coût raisonnable et avec des ressources correctement dimensionnées.
Qu'est-ce que c'est ?
Proactivanet intègre la gestion de la capacité et de la disponibilité au reste des processus ITSM, en gérant non seulement les niveaux de disponibilité et de performance de l'infrastructure, mais aussi des services eux-mêmes, ce qui est vraiment important pour l'entreprise.
En outre, il permet d'automatiser la création et la clôture d'incidents en cas d'indisponibilité et/ou de capacités compromises en cas d'indisponibilité et/ou de capacités compromises, en contrôlant le degré de conformité avec les accords de niveau de service convenus avec le client, ou encore de permettre la visualisation en temps réel de l'état des systèmes d'information de l'entreprise. de visualiser en temps réel l'état des services au sein de la CMDB.
Problèmes de disponibilité dus à un manque de capacité ?
Existe-t-il des faux positifs fréquents de temps d'arrêt de l'infrastructure qui n'affectent pas le temps d'arrêt des services, mais qui génèrent du "bruit" pour les techniciens ?
Comment justifier auprès de l'entreprise que l'infrastructure est à pleine capacité ?
Les utilisateurs remarquent-ils qu'un service informatique est en panne avant le service informatique lui-même ?
Avantages
Réduire les coûts en évitant d'investir dans des équipements sous-utilisés.
Améliorez l'expérience de vos clients en réduisant les temps d'arrêt des services.
Il réduit les risques pour la continuité des services en détectant les défaillances avant qu'elles n'affectent l'utilisateur.
Génère de la valeur pour l'entreprise en améliorant la disponibilité des services et en réduisant les délais de réduction des incidents.
Catalogue
