Nouvelle interface utilisateur Proactivanet : l'évolution que vous attendiez

La nouvelle version d'UX Proactivanet est désormais disponible, et il ne s'agit pas d'une simple mise à jour esthétique : c'est l'évolution la plus profonde que cet outil ait connue ces dernières années. Si vous avez assisté au Proactivanet Day 2026 à Gijón, vous en avez déjà eu un premier aperçu. Si vous n'avez pas pu y assister, cet article vous explique, point par point, tout ce qui change, pourquoi cela change et quand ces nouveautés seront disponibles dans votre environnement.

Pourquoi la nouvelle interface utilisateur fait-elle son apparition sur Proactivanet ?

L'équipe produit de Proactivanet recueille depuis un certain temps déjà les retours d'expérience de centaines de clients : des techniciens du support qui devaient effectuer trop de clics pour accéder aux informations, des courbes d'apprentissage complexes pour les nouveaux utilisateurs et une interface qui, comme le reconnaît l'entreprise elle-même, « ne rendait pas justice » à la puissance réelle de l'outil.

La réponse à tout cela, c'est la nouvelle interface utilisateur Proactivanet : une refonte complète conçue avant tout pour le technicien de support qui travaille en première ligne à la gestion des incidents, sans pour autant négliger les administrateurs système, les responsables ITAM et les superviseurs.

Les 7 améliorations clés de la nouvelle interface utilisateur de Proactivanet

1. Des arbres flottants pour gagner de l'espace de travail

L'une des nouveautés les plus commentées est la possibilité de masquer automatiquement l'arborescence de navigation lorsque l'on accède à un module, ce qui permet de libérer tout l'écran pour afficher les données. Si vous le préférez, vous pouvez le fixer comme d'habitude, et l'avantage, c'est que cette préférence est mémorisée par module : vous pouvez par exemple avoir l'arborescence flottante dans la Gestion des actifs et fixe dans l'Administration.

2. Moteur de recherche au sein de l'arborescence

Jusqu'à présent, parcourir des arborescences comportant un très grand nombre de nœuds pouvait s'avérer fastidieux. La nouvelle interface utilisateur Proactivanet intègre un moteur de recherche interne qui filtre directement les nœuds contenant le mot-clé saisi, ce qui évite d'avoir à parcourir manuellement l'ensemble de la structure.

3. Bouton universel de création rapide

Tant dans le module « Inventaire » que dans le module « Service Desk », un bouton permet de centraliser la création de tout type d'enregistrement (incidents, demandes, problèmes, RFC, équipements, etc.) sans pour autant supprimer les options de création qui existaient déjà dans chaque arborescence.

4. Fiches récapitulatives réorganisées et classées par ordre de priorité

Les fiches relatives aux équipes et aux incidents étaient, selon l'équipe de Proactivanet elle-même, « un peu chaotiques ». Désormais, les informations sont regroupées de manière plus logique, en donnant la priorité aux données de sécurité (alertes antivirus, état de CiberyTAM) et à l'état des SLA en cas d'incidents, le tout visible d'un seul coup d'œil.

5. Déplacement du menu « Administration » et du profil de technicien

L'accès à « Administration » se trouve désormais en bas du panneau latéral, et le profil du technicien est désormais organisé en onglets (informations de base, dernières connexions, préférences linguistiques et d'accessibilité), conformément à la norme habituelle de toute application moderne : cliquez sur l'avatar, en haut à droite.

6. IA Assist et le nouveau moteur d'intelligence documentaire (MID)

Le module IA Assist est désormais intégré à la nouvelle interface utilisateur Proactivanet, prêt à continuer à évoluer avec de nouvelles fonctionnalités au cours des prochains mois. Il convient de souligner tout particulièrement le MID, un chat conversationnel qui répond aux questions relatives à l'utilisation de l'outil et qui, tout au long de l'été, pourra également s'alimenter de la base de connaissances (KB) de chaque client, tout en respectant les critères de visibilité configurés pour chaque utilisateur.

7. Améliorations en matière de performances et de cybersécurité « sous le capot »

Tous les changements ne sont pas visibles. La suppression de certains nœuds de l'arborescence contenant de grands volumes d'informations (par exemple, sous les PC et les serveurs) améliore considérablement les performances. Par ailleurs, Proactivanet a récemment été intégré au catalogue CPSTIC du Centre cryptologique national (CCN-CERT), avec le niveau de sécurité le plus élevé disponible, à l'issue d'un processus de tests d'intrusion exhaustif.

Quel est l'impact de la nouvelle interface utilisateur (UX) de Proactivanet sur le portail des utilisateurs ?

Si vous gérez des utilisateurs finaux, vous pouvez être rassuré : le portail des utilisateurs ne subit pas de bouleversement comparable à celui de l'environnement technique. Le changement le plus visible concernera l'apparence de l'arborescence des incidents et des demandes, mais ni les fonctionnalités ni la configuration de la page d'accueil (déjà personnalisée l'année dernière) ne seront modifiées.

Y a-t-il des fonctionnalités ou des paramètres qui sont perdus ?

Non. L'entreprise est claire sur ce point : aucun paramétrage, tableau de bord personnalisé, liste spécifique ou rapport n'est perdu avec la nouvelle expérience utilisateur. La seule petite précaution à prendre concerne le cas où vous auriez trop modifié les feuilles de style du formulaire de connexion ou le logo de l'entreprise ; dans ce cas, il est conseillé de vérifier que tout s'affiche correctement après la mise à jour.

Calendrier de déploiement de la nouvelle interface utilisateur Proactivanet

• Clients SaaS FastTrack : le déploiement débutera le lundi 13 juillet et se poursuivra progressivement tout au long des mois de juillet et août (entre 4 et 6 semaines). Lors de la mise à jour, un assistant contextuel s'affichera pour vous présenter les principales modifications.
• Clients SaaS AddOn (disposant de leur propre fenêtre de mise à jour) : le déploiement débutera à la fin du troisième trimestre ou au début du quatrième (septembre-octobre 2026).
• Clients sur site : la mise à jour est coordonnée avec l'équipe de Proactivanet en fonction de la fenêtre de maintenance de chaque client, sans délai supplémentaire par rapport aux mises à jour précédentes.

Pour connaître votre mode d'accès, rendez-vous dans la rubrique « Aide » > Nouveautés: si vous voyez une « Note de mise à jour version FastTrack » avec un numéro impair, vous êtes en mode FastTrack ; si la mention « version LTS » apparaît avec un numéro pair, vous êtes en mode SaaS AddOn ou On-Premise.

Foire aux questions sur la nouvelle interface utilisateur de Proactivanet

Ai-je besoin d'une formation supplémentaire pour utiliser la nouvelle interface utilisateur de Proactivanet ? Ce n'est pas obligatoire, mais Proactivanet a publié une série de courtes vidéos (10 à 15 minutes au total) ainsi qu'un guide documentaire présentant les principaux changements, destiné à être partagé avec l'ensemble de l'équipe technique.

Cela a-t-il une incidence sur mes listes et mes rapports personnalisés ? Leur fonctionnement ne devrait pas être affecté, même si l'emplacement de certaines options (comme la molette de configuration d'un tableau) change légèrement.

Dois-je activer quelque chose ou payer une licence supplémentaire pour la nouvelle interface utilisateur Proactivanet ? Non. Il s'agit d'une mise à jour de la plateforme elle-même, sans frais ni licence supplémentaire. Le module IA Assist, en particulier, est disponible pour tous les clients SaaS FastTrack sans qu'il soit nécessaire de disposer d'un numéro de série supplémentaire.

En résumé

La nouvelle interface utilisateur de Proactivanet n'est pas un simple rafraîchissement : il s'agit d'une évolution conçue pour réduire le nombre de clics, gagner du temps et mettre en avant les informations qui comptent vraiment au quotidien pour les équipes de support et d'ITAM, sans pour autant sacrifier aucune des fonctionnalités que vous connaissez déjà. Si vous avez des questions avant, pendant ou après le déploiement, la première chose à faire est toujours de contacter votre responsable de la réussite client ou votre partenaire de référence.

Souhaitez-vous en savoir plus sur l'une de ces nouveautés ? Vous pouvez également consulter notre compte-rendu du Proactivanet Day 2026 ou en savoir plus sur le module IA ssist.