Pour le Service Desk
Donnez à vos équipes les moyens d'agir, satisfaites vos utilisateurs.
Améliorez votre gestion des tickets
Améliorer la productivité de vos techniciens et le service à vos utilisateurs.
Consultez les informations rapidement et facilement
Rationaliser et améliorer la prise de décision sur la base de données en temps réel.
Automatiser les processus
Pour améliorer l'efficacité de vos équipes et réduire les coûts de la gestion des incidents.
Attention où et quand vous le souhaitez
Pour améliorer la satisfaction de vos utilisateurs, avec l'intégration native de la télécommande Proactivanet et du chaTI.
IT is a match ! ITAM + ITSM
Grâce à l'intégration native de l'ITAM et de l'ITSM, vous pouvez établir des relations bidirectionnelles entre les incidents, les demandes et les actifs, optimisant ainsi la productivité de vos techniciens et améliorant la satisfaction des utilisateurs.
Avantages
moins de temps pour résoudre les incidents (Farmacias del Ahorro)
Incidents < Temps de réponse de 15 minutes (HealthSA)
moins d'appels avec la mise en place d'un chatbot
Application mobile pour la création et la résolution d'incidents et de demandes.
Processus alignés sur les meilleures pratiques ITIL® et ISO 20000.
Il intègre de multiples processus dans un système unique et centralisé.
Intégration avec MS Teams, Telegram, Whatsapp et Slack.
D'ici à 2025, 70 % des transactions de services numériques sur le lieu de travail seront prises en charge ou réalisées par l'automatisation.
