Intelligence artificielle
Transformez la gestion informatique en prenant des décisions plus intelligentes, plus souples et plus proactives.
Qu'est-ce que l'IA ?
L'intelligence artificielle appliquée à la gestion des actifs informatiques (ITAM) et au support technique révolutionne la manière dont les organisations gèrent leur infrastructure technologique. Grâce à ses capacités avancées d'analyse, de détection et d'automatisation, elle permet une visibilité complète des actifs, optimise les coûts, améliore la sécurité et réduit les délais de réponse aux incidents.
Grâce à l'IA, il est possible d'identifier les actifs oubliés, de prévoir les besoins futurs, d'éviter les dépassements de coûts des licences, de détecter les menaces en temps réel et d'automatiser les processus clés pour les techniciens et les utilisateurs. Tout cela se traduit par une gestion plus efficace, une meilleure expérience utilisateur et un support plus agile, proactif et axé sur les résultats.
Découverte de la visibilité
Amélioration de la découverte et de la gestion des actifs informatiques
Les solutions ITAM alimentées par l'IA analysent intelligemment les réseaux d'entreprise, détectant tous les actifs HW et SW, même ceux qui ont été oubliés ou négligés.
Inventaire complet et à jour
Assure qu'aucun actif critique n'est laissé sans gestion grâce à une recherche automatisée et approfondie.- Classification intelligente des actifs
AI catégorise et documente les spécifications de chaque actif pour une gestion efficace et des décisions éclairées.
Maintenance préventive
Analyse prédictive et maintenance préventive des actifs gérés
L'IA surveille les performances en temps réel et identifie les anomalies des actifs informatiques, ce qui facilite la prévention des pannes et la planification des mises à niveau à l'avance.
- Moins de pannes, plus de fiabilité
Traite les problèmes avant qu'ils n'affectent l'opérabilité. - Planification proactive
Analyse prédictive et maintenance préventive des actifs gérés.
Optimisation du logiciel
Optimisation et conformité des licences
Grâce à l'analyse de l'utilisation des logiciels, l'IA recommande des ajustements et des optimisations, ce qui permet d'éviter les licences inutiles et de garantir la conformité.
- Contrôle des licences en temps réel
Détecte les écarts ou les abus afin d'éviter les sanctions. - Utilisation efficace des logiciels
Ajustez le nombre de licences en fonction de l'utilisation réelle et réduisez les coûts inutiles.
Cybersécurité et atténuation des risques
Protection proactive contre les menaces numériques
L'IA analyse le trafic réseau, détecte les anomalies et automatise les réponses aux incidents afin de protéger l'infrastructure technologique.
- Évaluation automatique des vulnérabilités
Identifie les risques avant qu'ils ne deviennent des problèmes. - Réponses rapides et efficaces
Automatise les processus de correction et d'atténuation pour renforcer la sécurité.
Productivité des utilisateurs
Des solutions rapides, des utilisateurs plus heureux
L'IA guide les utilisateurs dans la résolution des problèmes, ce qui permet de résoudre les problèmes sans avoir recours directement à l'assistance technique.
- Libre-service intelligent
Recommandations automatiques pour résoudre les problèmes les plus courants. - Moins de charge pour l'assistance
Les utilisateurs résolvent eux-mêmes les problèmes de base, ce qui rationalise les processus.
Optimisation du matériel
Maximise la valeur de chaque actif physique
L'IA identifie les équipements sous-utilisés et calcule le coût total de possession (TCO) pour une gestion plus efficace des ressources matérielles.
- Réaffectation ou retrait intelligent
Libère des ressources en détectant les actifs qui peuvent être redéployés ou supprimés. - Analyse détaillée des coûts
Évalue la consommation d'énergie, la maintenance et d'autres facteurs en vue de prendre des décisions stratégiques.
Productivité de l'équipe d'assistance
Plus d'efficacité pour les techniciens, un meilleur service pour tous
L'IA recommande des actions, détecte les goulets d'étranglement et suggère des améliorations continues pour les techniciens et les processus de soins.
- Résolution plus rapide des tickets
Fournit des suggestions contextuelles pour chaque incident. - Amélioration continue des processus
Des informations précieuses pour optimiser les performances du service desk.
Satisfaction de l'utilisateur final
Des utilisateurs plus heureux, des services informatiques mieux évalués
L'IA identifie les motifs d'insatisfaction avant qu'ils ne s'aggravent et propose des actions pour améliorer l'expérience de l'utilisateur avec l'assistance.
- Détection précoce des frustrations
Anticipez les plaintes ou les désagréments pour agir avant qu'ils n'affectent le fonctionnement de l'entreprise. - Optimisation du service d'assistance
Améliorer les processus sur la base du retour d'information et des données comportementales.
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