Fundación Teletón

Resumen sobre la empresa: Fundación Teletón, o la Sociedad Pro Ayuda del Niño Lisiado, nació como un programa maratónico de TV para recaudar fondos para una institución, logró unir a los chilenos y se convirtió en un fenómeno comunicacional único en el mundo. Hoy en día, Teletón es la obra más importante que se ha realizado a favor de los niños y jóvenes discapacitados.

Resumen del caso de éxito: Fundación Teletón, ha escogido Proactivanet para realizar un completo inventario de su red así como una exitosa gestión de servicios de TI alineada a ITIL®. Xpertis, partner oficial de Proactivanet® en Chile, ha sido una pieza esencial en este caso de éxito, puesto que ha desempeñado sus funciones como consultor experto ofreciendo al cliente la mejor solución adecuada a sus necesidades.

Según Víctor Ramirez, del departamento informático en Teletón, “Gracias a la implementación de Proactivanet® se logrará un alto beneficio, permitiendo a Teletón mejorar la calidad de atención a los usuarios internos, reducir costos, al generar un registro y seguimiento de problemas y definiendo responsabilidades y funciones a los procesos internos.”

Información clave:

• Sector de la empresa:Servicios.
• Módulos implantados: Inventario Automático: SNMP y Blackberrys; Service Desk: Gestión de Incidencias y Peticiones, Gestión de Problemas, Gestión de Cambios y Entregas y Módulo de Encuestas.