Departamento Nacional de Planeación (DNP)

Resumen sobre la empresa: El Departamento Nacional de Planeación - DNP es un aDepartamento Administrativo que pertenece a la Rama Ejecutiva del poder público y depende directamente de la Presidencia de la República. Es una entidad eminentemente técnica que impulsa la implantación de una visión estratégica del país en los campos social, económico y ambiental, a través del diseño, la orientación y evaluación de las políticas públicas colombianas, el manejo y asignación de la inversión pública y la concreción de las mismas en planes, programas y proyectos del Gobierno..

Resumen del caso de éxito: El Departamento Nacional de Planeación ha elegido Proactivanet para realizar una completa gestión de un servicio de soporte informático incorporando las mejores prácticas ITIL®/ISO 20000.

Información clave:

• Sector de la empresa: Público.
• Módulos implantados: Inventario: SNMP, Monotorización, Distribución de Software y CMDB; Service Desk: Gestión de Incidencias y Peticiones, Encuestas de Satisfacción, Gestión de Problemas, Gestión de Cambios y Entregas, Gestión de Niveles de Servicio, Catálogo de Servicios; Control Remoto.