{"id":34231,"date":"2026-07-01T00:00:14","date_gmt":"2026-06-30T22:00:14","guid":{"rendered":"https:\/\/www.proactivanet.com\/?p=34231"},"modified":"2026-07-01T00:00:14","modified_gmt":"2026-06-30T22:00:14","slug":"nova-ux-proactivanet-a-evolucao-que-voce-estava-pedindo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.proactivanet.com\/pt-br\/blog\/proactivanet-pt-br\/nova-ux-proactivanet-a-evolucao-que-voce-estava-pedindo\/","title":{"rendered":"Nova UX Proactivanet: a evolu\u00e7\u00e3o que voc\u00ea estava pedindo"},"content":{"rendered":"

A nova UX Proactivanet<\/strong> j\u00e1 chegou, e n\u00e3o se trata de uma simples mudan\u00e7a visual: \u00e9 a evolu\u00e7\u00e3o mais profunda que a ferramenta passou nos \u00faltimos anos. Se voc\u00ea foi ao Proactivanet Day 2026 em Gij\u00f3n, j\u00e1 deu uma olhada nisso. Se voc\u00ea n\u00e3o p\u00f4de estar presente, neste artigo a gente explica, passo a passo, tudo o que vai mudar, por que vai mudar e quando isso vai estar dispon\u00edvel na sua regi\u00e3o.<\/p>\n

Por que a nova UX est\u00e1 chegando ao Proactivanet<\/h2>\n

A equipe de produto da Proactivanet vem coletando h\u00e1 algum tempo o feedback de centenas de clientes: t\u00e9cnicos de suporte que precisavam de muitos cliques para acessar as informa\u00e7\u00f5es, curvas de aprendizado complicadas para os novos usu\u00e1rios e uma interface que, como a pr\u00f3pria empresa reconhece, \u201cn\u00e3o fazia jus\u201d ao verdadeiro potencial da ferramenta.<\/p>\n

A resposta para tudo isso \u00e9 a nova UX Proactivanet: uma reorganiza\u00e7\u00e3o completa pensada, principalmente, para o t\u00e9cnico de suporte que est\u00e1 na linha de frente lidando com incid\u00eancias, sem deixar de lado os administradores de sistemas, os respons\u00e1veis por ITAM e os supervisores.<\/p>\n

\"Nova<\/p>\n

As 7 principais melhorias da nova UX Proactivanet<\/h2>\n

1. \u00c1rvores flutuantes para ganhar espa\u00e7o de trabalho<\/h3>\n

Uma das novidades mais comentadas \u00e9 a possibilidade de a \u00e1rvore de navega\u00e7\u00e3o ser ocultada automaticamente ao entrar em um m\u00f3dulo, liberando toda a tela para os dados. Se preferir, voc\u00ea pode fix\u00e1-la como sempre, e o melhor \u00e9 que essa prefer\u00eancia \u00e9 salva por m\u00f3dulo: voc\u00ea pode ter a \u00e1rvore flutuante em Gest\u00e3o de Ativos e fixa em Administra\u00e7\u00e3o, por exemplo.<\/p>\n

2. Busca dentro da \u00e1rvore<\/h3>\n

At\u00e9 agora, navegar por \u00e1rvores com muitos n\u00f3s podia ser bem chato. A nova UX Proactivanet traz um mecanismo de busca interno que filtra diretamente os n\u00f3s que cont\u00eam a palavra-chave digitada, eliminando a necessidade de navegar manualmente por toda a estrutura.<\/p>\n

3. Bot\u00e3o universal de cria\u00e7\u00e3o r\u00e1pida<\/h3>\n

Tanto no m\u00f3dulo de Estoque quanto no Service Desk, aparece um bot\u00e3o que centraliza a cria\u00e7\u00e3o de qualquer tipo de registro (incid\u00eancias, solicita\u00e7\u00f5es, problemas, RFC, equipamentos etc.) sem perder as op\u00e7\u00f5es de cria\u00e7\u00e3o que j\u00e1 existiam em cada \u00e1rvore.<\/p>\n

4. Fichas de resumo reorganizadas e priorizadas<\/h3>\n

As fichas de equipes e incidentes eram, segundo a pr\u00f3pria equipe da Proactivanet, \u201cum pouco ca\u00f3ticas\u201d. Agora, as informa\u00e7\u00f5es est\u00e3o organizadas de forma mais l\u00f3gica, dando prioridade aos dados de seguran\u00e7a (alertas de antiv\u00edrus, status do CiberyTAM) e ao status dos SLAs no caso de incidentes, tudo vis\u00edvel de relance.<\/p>\n

5. Mudan\u00e7a do menu de Administra\u00e7\u00e3o e do perfil do t\u00e9cnico<\/h3>\n

O acesso \u00e0 Administra\u00e7\u00e3o agora fica na parte inferior do painel lateral, e o perfil do t\u00e9cnico est\u00e1 organizado em abas (dados b\u00e1sicos, \u00faltimas conex\u00f5es, prefer\u00eancias de idioma e acessibilidade), seguindo o padr\u00e3o comum de qualquer aplicativo moderno: basta clicar no avatar, no canto superior direito.<\/p>\n

6. IA Assist e o novo mecanismo de intelig\u00eancia documental (MID)<\/h3>\n

O m\u00f3dulo IA Assist agora faz parte da nova UX Proactivanet, pronto para continuar crescendo com novos recursos nos pr\u00f3ximos meses. Destaca-se especialmente o MID, um chat conversacional que responde a perguntas sobre o uso da ferramenta e que, ao longo do ver\u00e3o, tamb\u00e9m poder\u00e1 se alimentar da base de conhecimento (KB) de cada cliente, respeitando os crit\u00e9rios de visibilidade configurados para cada usu\u00e1rio.<\/p>\n

7. Melhorias de desempenho e seguran\u00e7a cibern\u00e9tica \u201cpor baixo do cap\u00f4\u201d<\/h3>\n

Nem todas as mudan\u00e7as s\u00e3o vis\u00edveis. A remo\u00e7\u00e3o de certos n\u00f3s da \u00e1rvore com grandes volumes de informa\u00e7\u00e3o (por exemplo, em PCs e servidores) melhora bastante o desempenho. Al\u00e9m disso, o Proactivanet foi inclu\u00eddo recentemente no cat\u00e1logo CPSTIC do Centro Criptol\u00f3gico Nacional (CCN-CERT)<\/a>, com o n\u00edvel de seguran\u00e7a mais alto dispon\u00edvel, ap\u00f3s um processo exaustivo de testes de penetra\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

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Como a nova UX do Proactivanet afeta o portal dos usu\u00e1rios<\/h2>\n

Se voc\u00ea cuida dos usu\u00e1rios finais, pode ficar tranquilo: o portal do usu\u00e1rio n\u00e3o est\u00e1 passando por uma revolu\u00e7\u00e3o t\u00e3o grande quanto a do ambiente t\u00e9cnico. A mudan\u00e7a mais vis\u00edvel vai ser a apar\u00eancia da \u00e1rvore de incidentes e solicita\u00e7\u00f5es, mas nem a funcionalidade nem a configura\u00e7\u00e3o da p\u00e1gina inicial (que j\u00e1 foi personalizada no ano passado) v\u00e3o sofrer altera\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

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Alguma funcionalidade ou configura\u00e7\u00e3o vai se perder?<\/h2>\n

N\u00e3o. A empresa \u00e9 bem clara nesse ponto: nenhuma configura\u00e7\u00e3o, painel personalizado, lista espec\u00edfica ou relat\u00f3rio vai se perder com a nova experi\u00eancia do usu\u00e1rio. A \u00fanica ressalva \u00e9 se voc\u00ea tiver alterado demais as folhas de estilo do formul\u00e1rio de login ou o logotipo da empresa; nesse caso, \u00e9 bom dar uma olhada pra ver se tudo ficou certo depois da atualiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

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Cronograma de implementa\u00e7\u00e3o da nova UX Proactivanet<\/h2>\n