{"id":31128,"date":"2025-12-02T09:53:22","date_gmt":"2025-12-02T08:53:22","guid":{"rendered":"https:\/\/www.proactivanet.com\/blog\/nao-categorizado\/10-kpis-essenciais-de-gerenciamento-de-ativos-de-ti-que-todo-cio-deve-medir\/"},"modified":"2025-12-02T09:53:22","modified_gmt":"2025-12-02T08:53:22","slug":"10-kpis-essenciais-de-gerenciamento-de-ativos-de-ti-que-todo-cio-deve-medir","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.proactivanet.com\/pt-br\/blog\/proactivanet-pt-br\/10-kpis-essenciais-de-gerenciamento-de-ativos-de-ti-que-todo-cio-deve-medir\/","title":{"rendered":"10 KPIs essenciais de gerenciamento de ativos de TI que todo CIO deve medir"},"content":{"rendered":"<p><strong>Autor:<\/strong> <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/luiscamiroperales\/?originalSubdomain=es\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Luis Camiro Perales<\/a><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O gerenciamento de ativos de TI (ITAM) tornou-se uma disciplina estrat\u00e9gica para qualquer CIO que busca efici\u00eancia, controle e sustentabilidade financeira do ambiente de TI. N\u00e3o se trata mais apenas de invent\u00e1rio de hardware e software, mas de   <\/span><span style=\"font-weight: 500;\">Transformando dados de ativos em decis\u00f5es de neg\u00f3cios, otimiza\u00e7\u00e3o de custos e redu\u00e7\u00e3o de riscos operacionais.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">otimiza\u00e7\u00e3o de custos e redu\u00e7\u00e3o de riscos operacionais.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sem m\u00e9tricas claras, o gerenciamento de ativos se torna reativo. Com os KPIs corretos, o ITAM oferece um valor mensur\u00e1vel: menos incidentes, ciclos de vida mais longos, economia de licen\u00e7as, automa\u00e7\u00e3o e tomada de decis\u00f5es baseadas em dados. <\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Aqui est\u00e3o os <\/span><span style=\"font-weight: 500;\">10 KPIs essenciais de gerenciamento de ativos de TI que todo CIO deve monitorar para garantir controle, conformidade e efici\u00eancia reais.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> para garantir o controle, a conformidade e a efici\u00eancia real.<\/span><\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-31109\" src=\"https:\/\/www.proactivanet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/IT-Assets.jpg\" alt=\"\" width=\"423\" height=\"325\" srcset=\"https:\/\/www.proactivanet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/IT-Assets.jpg 423w, https:\/\/www.proactivanet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/IT-Assets-300x230.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 423px) 100vw, 423px\" \/><\/p>\n<h2><b>1. taxa de ativos de TI inventariados vs. ativos instalados<\/b><\/h2>\n<p><b>O que isso indica?<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O n\u00edvel de visibilidade real do parque tecnol\u00f3gico.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Um bom invent\u00e1rio deve detectar todos os ativos f\u00edsicos e l\u00f3gicos: computadores, servidores, dispositivos de rede, software, virtualiza\u00e7\u00e3o e at\u00e9 mesmo pontos de extremidade remotos. Uma taxa inferior a 90% revela sombras tecnol\u00f3gicas, riscos de seguran\u00e7a e ativos fora de controle. <\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b>Como aprimor\u00e1-lo<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Automatizando a descoberta, integrando diferentes redes e eliminando processos manuais.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>2. Porcentagem de uso real de licen\u00e7as de software<\/b><\/h2>\n<p><b>Por que isso \u00e9 importante?<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Porque o custo das licen\u00e7as costuma ser um dos itens mais altos em TI.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esse KPI mostra:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Licen\u00e7as subutilizadas (economia imediata e redu\u00e7\u00e3o de custos)<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Licen\u00e7as insuficientes (risco de auditoria ou interrup\u00e7\u00e3o)<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">As organiza\u00e7\u00f5es maduras combinam auditoria autom\u00e1tica e medi\u00e7\u00e3o de uso para negociar contratos melhores com os fornecedores.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>3. Custo total de propriedade<\/b><b>(TCO) por ativo<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">N\u00e3o basta saber o custo de compra: o ativo gera custos durante todo o seu ciclo de vida.<\/span><\/p>\n<p><b>Exemplo de c\u00e1lculo:<\/b><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Compra ou aluguel<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Manuten\u00e7\u00e3o<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Reparos<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Consum\u00edveis<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Licen\u00e7as<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Horas-homem gastas<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Energia<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Um KPI indispens\u00e1vel para controle de or\u00e7amento e decis\u00f5es de renova\u00e7\u00e3o baseadas em dados.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>4. Incidentes associados por tipo de ativo<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esse indicador revela qual equipamento gera mais problemas, interrup\u00e7\u00f5es ou perda de tempo para o usu\u00e1rio.<\/span><\/p>\n<p><b>Para que serve?<\/b><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Detectar hardware obsoleto<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Identificar fabricantes ou modelos problem\u00e1ticos<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Reduzir o impacto na produtividade<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Muitas empresas compram pouco... e pagam caro pelo suporte. Esse KPI torna vis\u00edvel esse custo oculto. <\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>5. Tempo m\u00e9dio at\u00e9 o fim da vida (EOL\/P)<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Medir o tempo restante at\u00e9 o fim do ciclo de vida - ou o fim do suporte do fabricante - permite que voc\u00ea planeje renova\u00e7\u00f5es, or\u00e7amentos e evite vulnerabilidades.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Um parque com um grande volume de ativos <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">perto da EOL<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00e9 um risco para a continuidade dos neg\u00f3cios.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>6. Porcentagem de ativos com patches ou atualiza\u00e7\u00f5es pendentes<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A seguran\u00e7a cibern\u00e9tica est\u00e1 cada vez mais dependente do controle de endpoints. Um \u00fanico laptop sem corre\u00e7\u00e3o pode abrir a porta para ransomware ou vazamento de dados. <\/span><\/p>\n<p><strong>A medi\u00e7\u00e3o \u00e9 recomendada:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Ativos n\u00e3o atualizados<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Tempo m\u00e9dio entre o patch cr\u00edtico e a implementa\u00e7\u00e3o<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Conformidade por grupo ou local<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esse KPI conecta o ITAM com a seguran\u00e7a cibern\u00e9tica e o Zero Trust.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>7. ROI de ciclo de vida estendido<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cada ano adicional em que um dispositivo permanece operacional sem perda de desempenho gera uma economia direta.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esse KPI<strong> \u00e9 calculado por meio da compara\u00e7\u00e3o:<\/strong><\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Data de compra vs. data real de substitui\u00e7\u00e3o<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Custo anual de suporte vs. nova aquisi\u00e7\u00e3o<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Com um bom gerenciamento de ativos, muitas organiza\u00e7\u00f5es conseguem estender o ciclo de vida real em at\u00e9 20-30%.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>8<\/strong><\/span><b>. Aloca\u00e7\u00e3o m\u00e9dia de ativos e tempo de recupera\u00e7\u00e3o<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Mede a efici\u00eancia do processo de integra\u00e7\u00e3o, desligamento e log\u00edstica da equipe,<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Entrega de equipamentos em alta velocidade = usu\u00e1rios produtivos mais r\u00e1pidos<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Recupera\u00e7\u00f5es \u00e1geis = seguran\u00e7a + redu\u00e7\u00e3o da perda de ativos<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se algu\u00e9m sair da organiza\u00e7\u00e3o e seu equipamento n\u00e3o for recuperado, voc\u00ea sofrer\u00e1 perdas financeiras e correr\u00e1 o risco de vazamento de informa\u00e7\u00f5es.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>9. Porcentagem de ativos ausentes ou n\u00e3o rastre\u00e1veis<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Um KPI historicamente complicado... mas fundamental.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ativos n\u00e3o rastreados = <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">perda econ\u00f4mica, <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">auditorias de seguran\u00e7a, <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">interrup\u00e7\u00e3o operacional...<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">As empresas ITAM maduras reduzem esses problemas com etiquetas RFID, invent\u00e1rio automatizado e ciclos de auditoria digital.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>10. Grau de automa\u00e7\u00e3o do processo ITAM<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O KPI que separa as organiza\u00e7\u00f5es manuais das orientadas por dados.<\/span><\/p>\n<p><strong>Ele pode ser medido:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">% do estoque detectado automaticamente<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">% de contratos\/garantias gerenciados sem interven\u00e7\u00e3o<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">de implementa\u00e7\u00f5es automatizadas<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">% de relat\u00f3rios gerados sem o Excel<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A automa\u00e7\u00e3o do ITAM reduz os erros, acelera as decis\u00f5es e libera os talentos para tarefas de maior valor.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>Como voc\u00ea pode usar esses KPIs para tomar decis\u00f5es reais<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Quando o ITAM est\u00e1 conectado ao ITSM, \u00e0 seguran\u00e7a cibern\u00e9tica e \u00e0s finan\u00e7as, esses KPIs capacitam o CIO:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Planejamento de compras com dados<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Reduzir custos recorrentes<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Otimizar licen\u00e7as<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">A<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">garantir a conformidade<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Detec\u00e7\u00e3o de vulnerabilidades<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">M<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">elhorar a experi\u00eancia do funcion\u00e1rio<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Em outras palavras: <strong>menos improvisa\u00e7\u00e3o, mais estrat\u00e9gia.<\/strong><\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>Conclus\u00e3o<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O gerenciamento moderno de ativos n\u00e3o \u00e9 operacional, mas estrat\u00e9gico. Esses 10 KPIs permitem que o CIO transforme informa\u00e7\u00f5es em decis\u00f5es, reduza custos, fortale\u00e7a a seguran\u00e7a cibern\u00e9tica e melhore a produtividade dos neg\u00f3cios. <\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Em um mercado cada vez mais orientado por dados, se voc\u00ea n\u00e3o mede, voc\u00ea adivinha. E adivinhar em TI significa gastar mais e correr mais riscos. <\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>Lista de verifica\u00e7\u00e3o da maturidade do ITAM<\/b><\/h2>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Seu invent\u00e1rio \u00e9 autom\u00e1tico ou manual?<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Voc\u00ea pode saber o custo total completo de cada ativo?<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Voc\u00ea detecta software n\u00e3o autorizado ou TI invis\u00edvel?<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Voc\u00ea recupera o equipamento quando algu\u00e9m sai?<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Voc\u00ea automatiza a atualiza\u00e7\u00e3o e os relat\u00f3rios de invent\u00e1rio?<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se a resposta majorit\u00e1ria for \"n\u00e3o\", h\u00e1 uma clara oportunidade de otimiza\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Voc\u00ea quer saber como automatizar esses KPIs, eliminar processos manuais e obter visibilidade total do seu ambiente de TI?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\ud83d\udc49<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> Solicite uma <a href=\"https:\/\/www.proactivanet.com\/pt-br\/contato\/\">demonstra\u00e7\u00e3o<\/a> e descubra como voc\u00ea pode melhorar sua estrat\u00e9gia de ITAM com dados reais.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Autor: Luis Camiro Perales O gerenciamento de ativos de TI (ITAM)...  <\/p>\n<div class=\"read-more mt-4 text-blue text-xs\"><\/div>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":31116,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[1725],"tags":[],"class_list":["post-31128","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-proactivanet-pt-br"],"acf":{"is_icon":""},"post_mailing_queue_ids":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.proactivanet.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/31128","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.proactivanet.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.proactivanet.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.proactivanet.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.proactivanet.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=31128"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.proactivanet.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/31128\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.proactivanet.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/media\/31116"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.proactivanet.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=31128"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.proactivanet.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=31128"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.proactivanet.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=31128"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}