{"id":24655,"date":"2020-06-10T16:05:43","date_gmt":"2020-06-10T14:05:43","guid":{"rendered":"https:\/\/www.proactivanet.com\/blog\/nao-categorizado\/5-etapas-para-iniciar-sua-pratica-de-itscm\/"},"modified":"2020-06-10T16:05:43","modified_gmt":"2020-06-10T14:05:43","slug":"5-etapas-para-iniciar-sua-pratica-de-itscm","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.proactivanet.com\/pt-br\/blog\/gerenciamento-da-continuidade\/5-etapas-para-iniciar-sua-pratica-de-itscm\/","title":{"rendered":"5 etapas para iniciar sua pr\u00e1tica de ITSCM"},"content":{"rendered":"

Sou daqueles que tentam tirar algo de positivo de tudo. \u00c0s vezes voc\u00ea ganha, \u00e0s vezes voc\u00ea aprende e, nessas semanas, certamente estamos aprendendo muito. Uma das coisas que voc\u00ea aprendeu, embora talvez ainda n\u00e3o saiba que sabe, \u00e9 implementar uma pr\u00e1tica de Gerenciamento de Continuidade de Servi\u00e7os de TI, o ITSCM<\/strong>. Uma pr\u00e1tica talvez ainda um tanto b\u00e1sica e rudimentar, baseada apenas em seu componente reativo, sem focar na parte proativa, mas j\u00e1 \u00e9 alguma coisa, n\u00e3o \u00e9? Vamos ver o que fazer agora com tudo o que voc\u00ea sabe (e que talvez nem perceba que sabe). <\/span><\/p>\n

<\/p>\n

A pandemia que estamos enfrentando nestas semanas \u00e9 devastadora para os seres humanos, disso n\u00e3o h\u00e1 d\u00favida, mas tamb\u00e9m est\u00e1 afetando enormemente a TI (para o bem ou para o mal). Nunca antes um v\u00edrus humano foi t\u00e3o capaz de \"infectar\" redes de TI. <\/span><\/p>\n

Olhando para o lado positivo das coisas (sempre olhe para o lado positivo das coisas) e concentrando-se apenas na tecnologia, acho que a pandemia ajudou muitas organiza\u00e7\u00f5es a se conscientizarem de suas defici\u00eancias e a se organizarem para resolv\u00ea-las. Elas tiveram que acordar e come\u00e7ar a trabalhar (gostaria que tivesse sido de outra forma!!). <\/span><\/p>\n

E uma das li\u00e7\u00f5es\/melhorias que acredito que muitas organiza\u00e7\u00f5es tiraram de l\u00e1 est\u00e1 relacionada aos processos de Continuidade de Neg\u00f3cios e Continuidade de Servi\u00e7os de TI (aqueles grandes esquecidos em muitas casas). Aquelas que fizeram a li\u00e7\u00e3o de casa a tempo e tinham pr\u00e1ticas mais ou menos maduras as implementaram (com maior ou menor esfor\u00e7o, dependendo do caso) e os servi\u00e7os operacionais prontos para que o neg\u00f3cio continuasse funcionando (\"o show deve continuar!\"). Mas para aqueles que n\u00e3o as implementaram a tempo, a tarefa era dupla: <\/span><\/p>\n

    \n
  1. Pensar no que precisa ser feito<\/span><\/li>\n
  2. Fa\u00e7a isso<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

    O que acontece \u00e9 que, quando a press\u00e3o \u00e9 alta e voc\u00ea est\u00e1 com as costas contra a parede, nem sempre \u00e9 f\u00e1cil parar e pensar \ud83d\ude41 <\/span><\/p>\n

    Estabelecer as bases de sua pr\u00e1tica de ITSCM<\/h2>\n

    Seja qual for o seu caso, espero que voc\u00ea tenha conseguido atravessar a enchente e, antes que se esque\u00e7a de tudo o que teve de fazer para passar por ela, meu conselho \u00e9 que pare por apenas algumas horas para colocar tudo em ordem. Se fizer isso, voc\u00ea ter\u00e1 a pedra fundamental da sua pr\u00e1tica de ITSCM<\/strong>. Basta reunir informa\u00e7\u00f5es, organizar ideias, document\u00e1-las e pronto! <\/span><\/p>\n

      \n
    1. Entenda e documente o que aconteceu.<\/span><\/li>\n
    2. Liste os servi\u00e7os que voc\u00ea est\u00e1 oferecendo \u00e0 sua organiza\u00e7\u00e3o.<\/span><\/li>\n
    3. Certifique-se de que voc\u00ea conhe\u00e7a e controle toda a sua infraestrutura.<\/span><\/li>\n
    4. Ele define quem \u00e9 quem na prepara\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os.<\/span><\/li>\n
    5. Organize o que fazer quando algo (ou tudo) der errado.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

      \u00c9 uma vis\u00e3o geral bastante b\u00e1sica, mas com pouco mais do que isso, voc\u00ea ter\u00e1 sua nova e incipiente pr\u00e1tica de Gerenciamento de Continuidade de Servi\u00e7os de TI em<\/strong> funcionamento.<\/span><\/p>\n

      Se voc\u00ea quiser ler um pouco mais sobre isso, d\u00ea uma olhada neste artigo do LinkedIn, no qual me aprofundo um pouco mais no assunto:<\/span><\/p>\n

      Objetivo: continuidade dos neg\u00f3cios (gra\u00e7as \u00e0 TI)<\/span><\/a><\/em><\/p>\n

       <\/p>\n

      Espero que voc\u00ea goste, com os melhores cumprimentos<\/em><\/p>\n

      Alejandro Castro<\/a>, diretor t\u00e9cnico da Proactivanet<\/a><\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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