{"id":24649,"date":"2014-12-16T08:45:24","date_gmt":"2014-12-16T07:45:24","guid":{"rendered":"https:\/\/www.proactivanet.com\/blog\/nao-categorizado\/gerenciamento-de-riscos-o-modelo-do-queijo-suico\/"},"modified":"2014-12-16T08:45:24","modified_gmt":"2014-12-16T07:45:24","slug":"gerenciamento-de-riscos-o-modelo-do-queijo-suico","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.proactivanet.com\/pt-br\/blog\/gerenciamento-de-servicos-de-ti-pt-br\/gerenciamento-de-riscos-o-modelo-do-queijo-suico\/","title":{"rendered":"Gerenciamento de riscos: o modelo do queijo su\u00ed\u00e7o"},"content":{"rendered":"

Voc\u00ea pode usar o modelo de queijo su\u00ed\u00e7o usado para analisar acidentes ocupacionais na an\u00e1lise de risco de TI? Podemos usar esse modelo para apoiar a\u00e7\u00f5es de aprimoramento? <\/b><\/strong><\/p>\n

Qualquer metodologia de an\u00e1lise de risco tem um objetivo: identificar as causas que podem levar a uma situa\u00e7\u00e3o indesej\u00e1vel para tomar as medidas preventivas adequadas.<\/strong><\/p>\n

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Isso \u00e9 comum em qualquer disciplina, seja na elabora\u00e7\u00e3o de uma an\u00e1lise de risco dentro do processo de Gerenciamento de Continuidade de uma organiza\u00e7\u00e3o de TI ou na an\u00e1lise dos riscos aos quais um funcion\u00e1rio est\u00e1 exposto em seu trabalho.<\/p>\n

Neste artigo, discutiremos o modelo do queijo su\u00ed\u00e7o<\/a>, usado para explicar por que ocorre um acidente no local de trabalho, e veremos como podemos reutilizar essa ideia no mundo do Gerenciamento de Servi\u00e7os de TI.<\/strong><\/p>\n

O modelo do queijo su\u00ed\u00e7o sugere que nunca h\u00e1 uma \u00fanica causa de um acidente de trabalho, mas que h\u00e1 sempre um n\u00famero vari\u00e1vel de situa\u00e7\u00f5es<\/strong> que podem n\u00e3o causar o acidente de forma independente, mas que causam se coincidirem ao mesmo tempo.<\/p>\n

Por exemplo, se um funcion\u00e1rio caminha por uma passarela elevada, cai e sofre um ferimento na cabe\u00e7a, podemos identificar duas causas concomitantes: a aus\u00eancia de guarda-corpo e o n\u00e3o uso de capacete. Se nenhuma dessas causas existisse, ele n\u00e3o teria sofrido o ferimento na cabe\u00e7a. <\/p>\n

Portanto, se quisermos melhorar no futuro<\/strong>, n\u00e3o devemos procurar uma \u00fanica causa e propor a\u00e7\u00f5es preventivas para essa causa; devemos identificar todos os eventos simult\u00e2neos e propor a\u00e7\u00f5es preventivas para todos eles<\/strong>. Assim, mesmo que uma das a\u00e7\u00f5es preventivas n\u00e3o seja eficaz, basta que uma das outras seja eficaz para evitar a repeti\u00e7\u00e3o do acidente. <\/p>\n

\u00c9 interessante observar que o m\u00e9todo dos 5 porqu\u00eas<\/a> pode ser \u00fatil para o que foi mencionado acima porque , embora seja projetado para encontrar uma causa raiz, as causas intermedi\u00e1rias podem ser consideradas como causas simult\u00e2neas e tentar inclu\u00ed-las nas a\u00e7\u00f5es de melhoria<\/strong> e at\u00e9 mesmo porque as perguntas que fazemos a n\u00f3s mesmos n\u00e3o geram necessariamente uma s\u00e9rie linear, podendo assumir a forma de uma \u00e1rvore e, portanto, h\u00e1 um conjunto de causas raiz.<\/p>\n

O leitor que chegou at\u00e9 aqui deve estar se perguntando o que isso tem a ver com o Gerenciamento de Servi\u00e7os de TI, nosso t\u00f3pico regular no blog. Bem, agora pense no fato de que o modelo do queijo su\u00ed\u00e7o \u00e9 comumente usado para analisar as causas de acidentes no trabalho, mas \u00e9 um modelo muito gen\u00e9rico e \u00fatil. <\/p>\n

Sugiro que voc\u00ea tenha esse modelo em mente quando:<\/p>\n