{"id":24633,"date":"2014-03-27T11:02:14","date_gmt":"2014-03-27T10:02:14","guid":{"rendered":"https:\/\/www.proactivanet.com\/blog\/nao-categorizado\/os-servicos-profissionais-tambem-fazem-parte-do-catalogo\/"},"modified":"2014-03-27T11:02:14","modified_gmt":"2014-03-27T10:02:14","slug":"os-servicos-profissionais-tambem-fazem-parte-do-catalogo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.proactivanet.com\/pt-br\/blog\/catalogo-de-servicos\/os-servicos-profissionais-tambem-fazem-parte-do-catalogo\/","title":{"rendered":"Os servi\u00e7os profissionais tamb\u00e9m fazem parte do cat\u00e1logo"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align:justify;\"><a href=\"https:\/\/www.proactivanet.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2014\/03\/catalogo_blog_proactivae.jpg\"><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-1319\" alt=\"catalogo_blog_ProactivaE\" src=\"https:\/\/www.proactivanet.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2014\/03\/catalogo_blog_proactivae.jpg\" width=\"500\" height=\"375\"><\/a><\/p>\n<p style=\"text-align:justify;\"><strong>O Cat\u00e1logo de Servi\u00e7os deve incluir todos os servi\u00e7os que a TI fornece aos usu\u00e1rios<\/strong>, incluindo n\u00e3o apenas os servi\u00e7os \"tradicionais\" apoiados pela tecnologia, mas tamb\u00e9m outros \"servi\u00e7os profissionais\" fornecidos principalmente por pessoas (e sua massa cinzenta).<\/p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align:justify;\">E-mail, conectividade e redes, Internet, sistema de impress\u00e3o, telefonia fixa e m\u00f3vel... poderiam perfeitamente ser exemplos de servi\u00e7os inclu\u00eddos no cat\u00e1logo que a TI fornece \u00e0 organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p style=\"text-align:justify;\"><span style=\"color:#444444;line-height:1.7;\">No entanto, al\u00e9m dos<strong> servi\u00e7os<\/strong> mencionados acima (que podem ser centenas),<strong> h\u00e1 tamb\u00e9m outros servi\u00e7os, que poder\u00edamos chamar de \"profissionais\", que<\/strong> n\u00e3o dependem de componentes tecnol\u00f3gicos, mas s\u00e3o fornecidos diretamente pela equipe de TI. Esses servi\u00e7os, que exigem mais massa cinzenta do que tecnologia, acabam sendo fundamentais para o desempenho correto e a evolu\u00e7\u00e3o de nossos neg\u00f3cios. <\/span><\/p>\n<p style=\"text-align:justify;\"><span style=\"color:#444444;line-height:1.7;\">Mas o que quero dizer com esses servi\u00e7os profissionais? Estou me referindo, por exemplo, a: <\/span><\/p>\n<ul style=\"text-align:justify;\">\n<li>\n<p dir=\"ltr\">Aconselhar <strong>as demais unidades de neg\u00f3cios<\/strong> a escolher e\/ou aprimorar solu\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas que as ajudem a atender \u00e0s suas necessidades.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p dir=\"ltr\"><strong>Servi\u00e7os de auditoria<\/strong> para detectar oportunidades de aprimoramento em processos n\u00e3o relacionados \u00e0 TI com suporte de solu\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas (a famosa integra\u00e7\u00e3o!!!)<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p dir=\"ltr\"><strong>Servi\u00e7os de treinamento<\/strong> para melhorar o desempenho dos usu\u00e1rios, aumentando assim sua produtividade e o valor gerado para a empresa.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align:justify;\">Alguns consideram que todos os itens acima fazem parte dos processos, e n\u00e3o de um servi\u00e7o em si, ou que s\u00e3o tarefas a serem executadas pelas fun\u00e7\u00f5es definidas no departamento de TI. Seja qual for o caso, <strong>o importante \u00e9 que esses servi\u00e7os-tarefas-processos estejam perfeitamente identificados e que os disponibilizemos para o restante da organiza\u00e7\u00e3o,<\/strong> para que eles possam aproveit\u00e1-los ao m\u00e1ximo, maximizando o valor gerado para o neg\u00f3cio. E como o mundo real n\u00e3o \u00e9 um exame de ITIL, e temos uma vitrine maravilhosa no Cat\u00e1logo de Servi\u00e7os de TI, por que n\u00e3o public\u00e1-los l\u00e1, sem ficar t\u00e3o obcecado com o que os livros dizem?  <\/p>\n<p><strong>Jandro Castro<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O Cat\u00e1logo de Servi\u00e7os deve incluir todos os servi\u00e7os que a...  <\/p>\n<div class=\"read-more mt-4 text-blue text-xs\"><\/div>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[1762,1769],"tags":[1774,1773,1772,1771,1770],"class_list":["post-24633","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-catalogo-de-servicos","category-portfolio-de-servicos","tag-spm-pt-br","tag-scm-pt-br","tag-servicos-de-portfolio","tag-servicos-de-catalogo","tag-portfolio-de-servicos"],"acf":{"is_icon":[]},"post_mailing_queue_ids":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.proactivanet.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/24633","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.proactivanet.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.proactivanet.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.proactivanet.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.proactivanet.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=24633"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.proactivanet.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/24633\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.proactivanet.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=24633"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.proactivanet.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=24633"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.proactivanet.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=24633"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}