{"id":31127,"date":"2025-12-02T09:53:22","date_gmt":"2025-12-02T08:53:22","guid":{"rendered":"https:\/\/www.proactivanet.com\/blog\/non-categorise\/10-indicateurs-cles-de-performance-kpi-essentiels-pour-la-gestion-des-actifs-informatiques-que-tout-dsi-devrait-mesurer\/"},"modified":"2025-12-02T09:53:22","modified_gmt":"2025-12-02T08:53:22","slug":"10-indicateurs-cles-de-performance-kpi-essentiels-pour-la-gestion-des-actifs-informatiques-que-tout-dsi-devrait-mesurer","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.proactivanet.com\/fr\/blog\/proactivanet\/10-indicateurs-cles-de-performance-kpi-essentiels-pour-la-gestion-des-actifs-informatiques-que-tout-dsi-devrait-mesurer\/","title":{"rendered":"10 indicateurs cl\u00e9s de performance (KPI) essentiels pour la gestion des actifs informatiques que tout DSI devrait mesurer"},"content":{"rendered":"<p><strong>Auteur :<\/strong> <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/luiscamiroperales\/?originalSubdomain=es\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Luis Camiro Perales<\/a><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La gestion des actifs informatiques (ITAM) est devenue une discipline strat\u00e9gique pour tout DSI qui recherche l'efficacit\u00e9, le contr\u00f4le et la viabilit\u00e9 financi\u00e8re de l'environnement informatique. Il ne s'agit plus seulement d'inventorier le mat\u00e9riel et les logiciels, mais de   <\/span><span style=\"font-weight: 500;\">transformer les donn\u00e9es sur les actifs en d\u00e9cisions commerciales, en optimisation des co\u00fbts et en r\u00e9duction des risques op\u00e9rationnels.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">optimisation des co\u00fbts et r\u00e9duction des risques op\u00e9rationnels.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sans indicateurs clairs, la gestion des actifs devient r\u00e9active. Avec les bons indicateurs de performance, l'ITAM apporte une valeur mesurable : moins d'incidents, des cycles de vie plus longs, des \u00e9conomies de licence, l'automatisation et une prise de d\u00e9cision bas\u00e9e sur les donn\u00e9es. <\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Voici les <\/span><span style=\"font-weight: 500;\">10 indicateurs cl\u00e9s de performance (KPI) essentiels \u00e0 la gestion des actifs informatiques que tout DSI devrait surveiller pour garantir un contr\u00f4le, une conformit\u00e9 et une efficacit\u00e9 r\u00e9els.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> pour garantir le contr\u00f4le, la conformit\u00e9 et l'efficacit\u00e9.<\/span><\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-31109\" src=\"https:\/\/www.proactivanet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/IT-Assets.jpg\" alt=\"\" width=\"423\" height=\"325\" srcset=\"https:\/\/www.proactivanet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/IT-Assets.jpg 423w, https:\/\/www.proactivanet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/IT-Assets-300x230.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 423px) 100vw, 423px\" \/><\/p>\n<h2><b>1) Taux d'actifs informatiques inventori\u00e9s par rapport aux actifs install\u00e9s<\/b><\/h2>\n<p><b>Qu'est-ce que cela indique ?<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Le niveau de visibilit\u00e9 r\u00e9elle du parc technologique.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Un bon inventaire doit d\u00e9tecter tous les actifs physiques et logiques : ordinateurs, serveurs, dispositifs de r\u00e9seau, logiciels, virtualisation et m\u00eame points d'extr\u00e9mit\u00e9 distants. Un taux inf\u00e9rieur \u00e0 90 % r\u00e9v\u00e8le des lacunes technologiques, des risques de s\u00e9curit\u00e9 et des actifs hors de contr\u00f4le. <\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b>Comment l'am\u00e9liorer<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Automatiser la d\u00e9couverte, int\u00e9grer diff\u00e9rents r\u00e9seaux et \u00e9liminer les processus manuels.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>2. Pourcentage d'utilisation effective des licences de logiciels<\/b><\/h2>\n<p><b>Pourquoi est-ce important ?<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Parce que le co\u00fbt des licences est souvent l'un des plus \u00e9lev\u00e9s dans le secteur informatique.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cet ICP montre :<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Licences sous-utilis\u00e9es (\u00e9conomies imm\u00e9diates et r\u00e9duction des co\u00fbts)<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Licences insuffisantes (risque d'audit ou de perturbation)<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les organisations matures combinent l'audit automatique et la mesure de l'utilisation pour n\u00e9gocier de meilleurs contrats avec les fournisseurs.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>3. Co\u00fbt total du propi<\/b><b>(TCO) par actif<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Il ne suffit pas de conna\u00eetre le co\u00fbt d'achat : l'actif g\u00e9n\u00e8re des co\u00fbts tout au long de son cycle de vie.<\/span><\/p>\n<p><b>Exemple de calcul :<\/b><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Achat ou location<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Maintenance<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">R\u00e9parations<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Consommables<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Licences<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Heures de travail<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">L'\u00e9nergie<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Un indicateur cl\u00e9 de performance indispensable pour le contr\u00f4le du budget et les d\u00e9cisions de r\u00e9novation fond\u00e9es sur des donn\u00e9es.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>4. Incidents associ\u00e9s par type de bien<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cet indicateur r\u00e9v\u00e8le quels sont les \u00e9quipements qui g\u00e9n\u00e8rent le plus de probl\u00e8mes, de perturbations ou de pertes de temps pour les utilisateurs.<\/span><\/p>\n<p><b>\u00c0 quoi cela sert-il ?<\/b><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">D\u00e9tecter le mat\u00e9riel obsol\u00e8te<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Identifier les fabricants ou les mod\u00e8les qui posent probl\u00e8me<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">R\u00e9duire l'impact sur la productivit\u00e9<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">De nombreuses entreprises ach\u00e8tent \u00e0 bas prix... et paient cher le soutien. Cet indicateur de performance cl\u00e9 rend visible ce co\u00fbt cach\u00e9. <\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>5. D\u00e9lai moyen de fin de vie (EOL\/P)<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Mesurer le temps restant avant la fin du cycle de vie - ou la fin de l'assistance du fabricant - vous permet de planifier les renouvellements, les budgets et d'\u00e9viter les vuln\u00e9rabilit\u00e9s.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Un parc avec un volume important d'actifs <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">proche de l'EDL<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> repr\u00e9sente un risque pour la continuit\u00e9 des activit\u00e9s.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>6. Pourcentage de biens dont les correctifs ou les mises \u00e0 jour sont en attente<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La cybers\u00e9curit\u00e9 d\u00e9pend de plus en plus du contr\u00f4le des terminaux. Un simple ordinateur portable non corrig\u00e9 peut ouvrir la porte \u00e0 un ransomware ou \u00e0 une fuite de donn\u00e9es. <\/span><\/p>\n<p><strong>La mesure est recommand\u00e9e :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Actifs non mis \u00e0 jour<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">D\u00e9lai moyen entre le d\u00e9ploiement d'un correctif critique et son application<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Conformit\u00e9 par groupe ou par lieu<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cet ICP relie l'ITAM \u00e0 la cybers\u00e9curit\u00e9 et \u00e0 la confiance z\u00e9ro.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>7. RCI du cycle de vie prolong\u00e9<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Chaque ann\u00e9e suppl\u00e9mentaire pendant laquelle un appareil reste op\u00e9rationnel sans perte de performance g\u00e9n\u00e8re des \u00e9conomies directes.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cet ICP<strong> est calcul\u00e9 en comparant :<\/strong><\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Date d'achat ou date r\u00e9elle de remplacement<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Co\u00fbt annuel du soutien par rapport \u00e0 une nouvelle acquisition<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Gr\u00e2ce \u00e0 une bonne gestion des actifs, de nombreuses organisations sont en mesure d'allonger le cycle de vie r\u00e9el de 20 \u00e0 30 %.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>8<\/strong><\/span><b>. Allocation moyenne des actifs et temps de r\u00e9cup\u00e9ration<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Mesure l'efficacit\u00e9 du processus d'int\u00e9gration, de d\u00e9sintoxication et de logistique de l'\u00e9quipe,<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Vitesse \u00e9lev\u00e9e de livraison des \u00e9quipements = utilisateurs plus productifs<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Recouvrements agiles = s\u00e9curit\u00e9 + r\u00e9duction de la perte d'actifs<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si une personne quitte l'organisation et que son \u00e9quipement n'est pas r\u00e9cup\u00e9r\u00e9, il y a une perte financi\u00e8re et un risque de fuite d'informations.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>9. Pourcentage d'actifs manquants ou introuvables<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Un ICP historiquement compliqu\u00e9... mais essentiel.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Actifs non retrouv\u00e9s = <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">perte \u00e9conomique, <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">audits de s\u00e9curit\u00e9, <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">perturbations op\u00e9rationnelles...<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les entreprises ITAM matures r\u00e9duisent ces probl\u00e8mes gr\u00e2ce aux \u00e9tiquettes RFID, \u00e0 l'inventaire automatis\u00e9 et aux cycles d'audit num\u00e9rique.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>10. Degr\u00e9 d'automatisation des processus ITAM<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">L'ICP qui diff\u00e9rencie les organisations manuelles des organisations ax\u00e9es sur les donn\u00e9es.<\/span><\/p>\n<p><strong>Elle peut \u00eatre mesur\u00e9e :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">% d'inventaire d\u00e9tect\u00e9 automatiquement<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">% de contrats\/garanties g\u00e9r\u00e9s sans intervention<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">de d\u00e9ploiements automatis\u00e9s<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">% de rapports g\u00e9n\u00e9r\u00e9s sans Excel<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">L'automatisation de l'ITAM r\u00e9duit les erreurs, acc\u00e9l\u00e8re les d\u00e9cisions et lib\u00e8re les talents pour des t\u00e2ches \u00e0 plus forte valeur ajout\u00e9e.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>Comment utiliser ces ICP pour prendre de vraies d\u00e9cisions ?<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Lorsque l'ITAM est reli\u00e9 \u00e0 l'ITSM, \u00e0 la cybers\u00e9curit\u00e9 et aux finances, ces indicateurs cl\u00e9s de performance permettent au DSI d'agir :<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Planifier les achats \u00e0 l'aide de donn\u00e9es<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">R\u00e9duire les co\u00fbts r\u00e9currents<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Optimiser les licences<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">A<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">assurer la conformit\u00e9<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">D\u00e9tecter les vuln\u00e9rabilit\u00e9s<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">M<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">ameliorer l' experience des employes<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En d'autres termes : <strong>moins d'improvisation, plus de strat\u00e9gie.<\/strong><\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>Conclusion<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La gestion moderne des actifs n'est pas op\u00e9rationnelle, mais strat\u00e9gique. Ces 10 indicateurs cl\u00e9s de performance permettent au DSI de transformer les informations en d\u00e9cisions, de r\u00e9duire les co\u00fbts, de renforcer la cybers\u00e9curit\u00e9 et d'am\u00e9liorer la productivit\u00e9 de l'entreprise. <\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dans un march\u00e9 de plus en plus ax\u00e9 sur les donn\u00e9es, si vous ne mesurez pas, vous devinez. Et deviner dans le domaine des technologies de l'information signifie d\u00e9penser plus et risquer plus. <\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>Liste de contr\u00f4le de la maturit\u00e9 ITAM<\/b><\/h2>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Votre inventaire est-il automatique ou manuel ?<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Pouvez-vous conna\u00eetre le co\u00fbt total de chaque actif ?<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">D\u00e9tectez-vous les logiciels non autoris\u00e9s ou l'informatique fant\u00f4me ?<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">R\u00e9cup\u00e9rez-vous le mat\u00e9riel lorsque quelqu'un quitte l'entreprise ?<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Automatisez-vous la mise \u00e0 jour de l'inventaire et l'\u00e9tablissement de rapports ?<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si la r\u00e9ponse majoritaire est \"non\", il y a clairement une possibilit\u00e9 d'optimisation.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Vous voulez savoir comment automatiser ces indicateurs cl\u00e9s de performance, \u00e9liminer les processus manuels et obtenir une visibilit\u00e9 totale de votre environnement informatique ?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\ud83d\udc49<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> Demandez une <a href=\"https:\/\/www.proactivanet.com\/fr\/contact\/\">d\u00e9mo<\/a> et d\u00e9couvrez comment am\u00e9liorer votre strat\u00e9gie ITAM avec des donn\u00e9es r\u00e9elles.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Auteur : Luis Camiro Perales La gestion des actifs informatiques (ITAM)...  <\/p>\n<div class=\"read-more mt-4 text-blue text-xs\"><\/div>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":31115,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[1929],"tags":[],"class_list":["post-31127","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-proactivanet"],"acf":{"is_icon":""},"post_mailing_queue_ids":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.proactivanet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/31127","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.proactivanet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.proactivanet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.proactivanet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.proactivanet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=31127"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.proactivanet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/31127\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.proactivanet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/31115"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.proactivanet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=31127"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.proactivanet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=31127"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.proactivanet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=31127"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}