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SERVICE DESK

Facilita la gestión de incidencias, peticiones, problemas, cambios, entregas y niveles de servicio en base a ITIL® e ISO 20000.

 
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INVENTARIO

Posibilita conocer al instante y de manera sencilla el inventario de sus equipos, sus licencias y configuración de una manera automática.

 
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CMDB

Da visibilidad de los costes de provisión de servicio y justifica los gastos en TI. Es el punto de conexión indispensable entre TI y negocio.

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Beneficios:

  • Mejora del servicio, en la percepción y satisfacción de los clientes y usuarios por contar con un punto único de contacto.
  • Mejor calidad y capacidad de respuesta a las peticiones de los clientes y usuarios.
  • Dispone de Métricas e indicadores de gestión que permiten evaluar resultados y mejorar de forma continua.
  • Mejora la seguridad de la información, teniendo un control más estricto de los incidentes, problemas, cambios y actualizaciones en la infraestructura de TI.
  • Implanta procedimientos estandarizados.
  • Permite la automatización muchas de tareas de soporte lo que permite reasignar personal a otras actividades críticas del negocio.
  • Genera reportes periódicos de incidentes, problemas y cambios en la infraestructura de TI.
  • Permite brindar soluciones más rápidas a los usuarios, así como establecer prioridades.

El Perú (en quechua y en aimara: Piruw), oficialmente la República del Perú, es un país soberano del oeste de América del Sur. El océano Pacífico bordea su costa y limita con Ecuador y Colombia al norte, Brasil al este, y Bolivia y Chile al sureste. Su territorio se compone de diversos paisajes: los valles, las mesetas y las altas cumbres de los Andes se despliegan al oeste hacia la costa desértica y al este hacia la Amazonia. Es uno de los países de mayor diversidad biológica del mundo y de mayores recursos minerales.

  • Presencia local
  • Soporte en español
  • Herramienta potente y sencilla
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