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SERVICE DESK

Facilita la gestión de incidencias, peticiones, problemas, cambios, entregas y niveles de servicio en base a ITIL® e ISO 20000.

 
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INVENTARIO

Posibilita conocer al instante y de manera sencilla el inventario de sus equipos, sus licencias y configuración de una manera automática.

 
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CMDB

Da visibilidad de los costes de provisión de servicio y justifica los gastos en TI. Es el punto de conexión indispensable entre TI y negocio.

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Beneficios:

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  • Mejor calidad y capacidad de respuesta a las peticiones de los clientes y usuarios.
  • Dispone de Métricas e indicadores de gestión que permiten evaluar resultados y mejorar de forma continua.
  • Mejora la seguridad de la información, teniendo un control más estricto de los incidentes, problemas, cambios y actualizaciones en la infraestructura de TI.
  • Implanta procedimientos estandarizados.
  • Permite la automatización muchas de tareas de soporte lo que permite reasignar personal a otras actividades críticas del negocio.
  • Genera reportes periódicos de incidentes, problemas y cambios en la infraestructura de TI.
  • Permite brindar soluciones más rápidas a los usuarios, así como establecer prioridades.

México, cuyo nombre oficial es Estados Unidos Mexicanos, es un país de América, ubicado en la parte meridional de América del Norte. Su capital es la Ciudad de México. Políticamente es una república democrática, representativa y federal compuesta por 32 entidades federativas, de los cuales 31 son estados y la capital considerada una entidad federativa singular.

El territorio mexicano tiene una superficie de 1 964 375 km², por lo que es el decimocuarto país más extenso del mundo y el tercero más grande de América Latina. Limita al norte con los Estados Unidos de América a lo largo de una frontera de 3 118 km, mientras que al sur tiene una frontera de 956 km con Guatemala y 193 km con Belice; las costas del país limitan al oeste con el océano Pacífico y al este con el golfo de México y el mar Caribe, sumando 11 593 km, por lo que es el tercer país americano con mayor longitud de costas.

  • Presencia local
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  • Herramienta potente y sencilla
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