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Fármacos Nacionales (FANASA)

FANASA

FANASA, empresa mexicana del sector farmaceútico, ha encontrado en Proactivanet una herramienta ITSM con la que poder gestionar sus incidencias rápida y fácilmente.

 

 

Según Rodolfo Reyes, Gerente de Soporte Técnico, "Proactivanet nos ha permitido la implementación de una solución integral para la gestión de servicios de TI, alineando los procesos del área conlas buenas prácticas que ofrece ITIL lo cuál hoy nos facilita el brindar servicios de mayor calidad. Nos ha ayudado considerablemente con el control de nuestros activos, a contar con un único punto de contacto, así como a establecer compromisos de atención y solución medibles y alcanzables con nuestros usuarios logrando su confianza y satisfacción".

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