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Proactivanet Service Desk

Facilita la gestión de incidencias, peticiones, problemas, cambios, entregas y niveles de servicio en base a ITIL® e ISO 20000.

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Proactivanet Service Desk

icono-requisitos-desk Requisitos de Instalación

El primer paso para una instalación en la red del cliente de Proactivanet Inventario o Service Desk es disponer de un servidor que cumpla los siguientes requisitos software y configuración.

Estos requisitos se refieren a la máquina sobre la que se vayan a servir páginas Web. El motor de base de datos puede estar en esta máquina o en otra máquina independiente.

REQUISITOS SERVIDOR

Requisitos servidor páginas Web:

  • Sistema Operativo Microsoft Windows Server 2003 o superior
  • Microsoft .NET Framework 4.0
  • Motor de bases de datos SQL Server 2005 u Oracle 10g o versiones superiores
  • Navegador web: Internet Explorer 7 o superior, Firefox o Chrome
  • Si el servidor de bases de datos está en otra máquina distinta a la que se utilice para la instalación de Proactivanet, debe asegurarse la comunicación entre ambos servidores; si el motor de base de datos es Oracle, el servidor de páginas Web debe tener instaladas las herramientas clientes de Oracle y estar configurado para poder acceder al gestor de bases de datos de la otra máquina.

REQUISITOS HARDWARE

En cuanto a los requisitos hardware, los requisitos mínimos necesarios para correr el sistema operativo son suficientes para poder instalar y ejecutar correctamente Proactivanet. Nuestra única recomendación es utilizar máquinas que no estén muy saturadas, especialmente de memoria RAM, para una ejecución óptima del motor de base de datos.

Recuerde que también tiene disponible una versión on-demand (ASP, Aplication Server Provider) del producto para la que no necesitará ninguna infraestructura, ya que la parte servidora residirá en uno de nuestros servidores de nuestro DataCenter.

© 2000-2019 Proactivanet es un producto de Espiral MS

ESPAÑA · Equipo I+D+i. Espacio Tecnológico Molinón

Tel. (0034) 985 099 215

comercial@proactivanet.com

Email: comercial@proactivanet.com - Tel. (0034) 985 099 215

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