Universidad de Cuenca (Ecuador)

Resumen sobre la empresa: es la principal universidad de la Povincia de Azuay. Fue fundada por decreto legislativo el 15 de octubre de 1867 y se ubica en la ciudad de Cuenca, provincia del Azuay. Desde 2012 pertenece a la Red Ecuatoriana de Universidades para investigación y portgrado.

Resumen del caso de éxito: La Universidad de Cuenca (Ecuador) ha elegido Proactivanet para la gestión de su inventario de PCs así como para la gestión de su Service Desk, apoyándose en la CMDB, componente fundamental del proceso de Gestión de la Configuración de ITIL® e ISO 20000.

Información clave:

• Sector de la empresa: Educación.
• Módulos implantados: Inventario: Electrónica de Red, Monitorización, Distribución de Software, Gestión de la Seguridad; CMDB; Service Desk: Gestión de Incidencias y Peticiones, Gestión de Encuestas, Catálogo de Servicios; Control Remoto.