25 Oct
Estrategia del ciclo de vida de los servicios...
Que una fase o proceso no tenga un formalismo como tal, o que no esté...
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14 Jun
¿Por qué no todos juegan como Rafa Nadal?
O si hablásemos de fútbol, ¿por qué no todos los equipos juegan como el Real...
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24 Ago
Las métricas de ITSCM no son solo el...
La identificación de métricas de ITSCM para el seguimiento y control no siempre resulta igual...
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20 Jul
Cuantificar el ROI de implantar ITIL (3 de...
Para justificar un proyecto de implantación de ITIL deberíamos ser capaces de demostrar un beneficio...
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29 Jun
SLAs durante contingencias
Si juntamos el concepto SLAs con el concepto de plan de contingencia, lo primero que...
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20 Sep
Buff, otra vez que no me entero
¿Cuántas veces tu Service Desk no es consciente del despliegue de un cambio, o de...
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26 Oct
¡¡ Grande VISION16 !!
Un año más (¡¡ y ya van 11 !!) itSMF España ha organizado su Congreso...
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10 Ago
ITIL como solución para todo
En el sector de las TI -como en todos- existen palabras y términos que se...
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13 Jul
Cuantificar el ROI de implantar ITIL (2 de...
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22 Jun
¿Dónde termina el inventario y empieza la CMDB?
Establecer hasta dónde queremos llegar con nuestro inventario de activos, y dónde debemos empezar con...
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28 Jun
Super Equipo ELS
ELS, o lo que es lo mismo, Early Life Support, es un equipo que podrá...
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7 Sep
Conocimiento anti-desastres
Ya sabéis que me obsesiona la integración entre los procesos de gestión de servicios TI...
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3 Ago
Los BIA como herramienta para priorizar muchas cosas
Los Análisis de Impacto en el Negocio (BIA, Business Impact Analysis) son una parte fundamental...
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6 Jul
Cuantificar el ROI de implantar ITIL (1 de...
Para justificar un proyecto de implantación de ITIL deberíamos ser capaces de demostrar un beneficio...
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15 Jun
Los riesgos son errores conocidos…
… o al menos muchos de ellos lo son, sobre todo los más ligados a...
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