24 Mar
Se llama «norma» si la certificas o «best...
Vaya por delante que la reflexión no es mía, si no de mi colega Marlon...
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Publicaciones etiquetadas ‘ITSM’
23 Sep
Insatisfacción con el Service Desk: ¿origen del Shadow...
Para quien no lo conozca, Shadow IT es un término que se refiere a los...
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3 Jun
¿Qué debes saber sobre ITIL 4?
“What I&O Leaders Need to Know About the ITIL 4 Foundation” (Gartner. Mark Cleary. G00388033)....
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14 Nov
14 nuevas prácticas de ITIL 4
Hoy los entusiastas de ITIL4 estamos de enhorabuena, y es que por fin Axelos ha...
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9 Sep
Rompiendo barreras entre el Negocio y TI
Si te cuesta analizar cómo están avanzando tus proyectos a lo largo del año,...
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5 Mar
Arranca del Grupo de Expertos itsm4ITAM de itSMF...
ITAM como pieza clave para ITSM, e ITSM como fuente de información para ITAM. Está...
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19 Ago
Anunciamos la alianza entre CSI y Proactivanet
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15 Abr
Parametrizaciones blandas y adaptables al entorno
Si el escenario cambia, nuestro comportamiento y costumbres también deben hacerlo. Comportamiento y costumbres personales,...
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11 Nov
Configuración vs Customización
No es lo mismo, ni parecido, lo siento. Configuración es una cosa, y customización algo...
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26 Ago
Local, Fog, Edge, Cloud,… computing? Suicidio sin ITSM
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3 Feb
Rompiendo silos de ITSM con ITAM
Ya hace años que se está intentando acabar con los silos y crear equipos multifuncionales...
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10 Jun
5 pasos para iniciar tu práctica ITSCM
Soy de los que intento sacar algo positivo de todos lados. Unas veces se gana,...
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13 Mar
Roadmap estratégico para IT Service Management
Hablar de roadmap para un producto tecnológico suele ser precisamente eso, hablar de mera tecnología....
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30 Sep
Cambios pequeños vs mejora continua
El enfoque de muchos cambios pequeños y continuos hace tiempo que está implantado en las...
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13 Ago
Plan de continuidad de negocio: ISO 27001 e...
“Lo siento, pero por el momento no tenemos terminal, solo pagos en efectivo” fue una...
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