15 Ene #ITILGlossary – MTRS Esta métrica nos da una aproximación de cómo de fácil o de complejo es restaurar... Leer más
27 Nov #ITILGlossary – CMDB Herramienta fundamental (aunque no única), del proceso de Gestión de Configuración y Activos del Servicio.... Leer más
19 Dic #ITILGlossary – ECAB Al igual que ocurría en el caso de los CABs, puede que no siempre tenga... Leer más
28 Nov #ITILGlossary – Back-out También conocido como roll-back o plan de retirada, es un plan que siempre debería existir... Leer más
7 Nov #ITILGlossary – RFC Aunque siendo estrictos la petición de cambio, el registro del cambio y el cambio en... Leer más
18 Dic #ITILGlossary – AMIS Gestionar la disponibilidad no es sólo implementar una "simple" monitorización, y entran... Leer más
5 Jun #ITILGlossary – Plan de Capacidad Decían en un anuncio publicitario que la potencia sin control no tiene sentido, y algo... Leer más
12 Dic #ITILGlossary – CAB A la hora de constituir el CAB (o los CABs) de nuestra organización, debemos tener... Leer más
21 Nov #ITILGlossary – CFIA Aunque es una técnica muy utilizada en el proceso de Gestión de la Disponibilidad, también... Leer más
31 Oct #ITILGlossary – Caso de negocio El caso de negocio es una herramienta imprescindible a la hora de priorizar las inversiones... Leer más
4 Dic #ITILGlossary – CMS El Sistema de Gestión de Configuración "aglutina" todas aquellas herramientas y fuentes de información que sean relevantes... Leer más
29 May #ITILGlossary – SPOF El punto único de rotura es como una bomba de relojería en nuestra infraestructura, que... Leer más
5 Dic #ITILGlossary – PSO Las paradas programadas del servicio deberían tenerse siempre en cuenta durante las negociaciones para establecer... Leer más
14 Nov #ITILGlossary – Plan de Continuidad de Servicios de... Tristemente, es ese gran desconocido para muchas organizaciones de TI, hasta que un día llegan... Leer más
24 Oct #ITILGlossary – ROI El ROI es una medida meramente económica que nos ayudará a priorizar las inversiones, y... Leer más