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ProactivaNET Blog

Visita el blog de referencia en el mundo de TI, ITSM, ITIL y descubre como aplicar las mejores prácticas a tu organización

En él podrás ver casos de éxito, artículos de opinión, eventos del sector y hasta un glosario de términos ITIL que te ayudarán a ver desde una perspectiva práctica como mejorar la gestión de servicios de TI

Publicaciones etiquetadas ‘ITIL’

15 Nov

La CMDB y el Euribor

La CMDB y el Euribor

Al final, implantar una CMDB es como comprarte un coche o una casa, si te esfuerzas mucho, lo podrás hacer, pero hay que tener en cuenta que tras ese esfuerzo inicial, luego nos quedará una “hipoteca” que no debemos subestimar…

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20 Sep

Buff, otra vez que no me entero

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¿Cuántas veces tu Service Desk no es consciente del despliegue de un cambio, o de un nuevo servicio, y al final se entera a través del usuario? Si no te ha pasado nunca, enhorabuena, puedes dejar de leer este post. Ahora bien, si has sufrido esto alguna vez, aquí van algunos pequeños consejos para minimizar estas dificultades …

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28 Jun

Super Equipo ELS

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ELS, o lo que es lo mismo, Early Life Support, es un equipo que podrá librarnos de muchos rompederos de cabeza, y mejorar enormemente nuestra capacidad de soporte en los primeros momentos después de la puesta en producción de un nuevo servicio, o tras una importante modificación de alguno de ellos.

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4 Ene

Trabajar un poco mejor en nuestras oficinas definiendo horarios

trabajar un poco mejor

Hoy en día hay mil sistemas que se supone nos deberían ayudar a ser más productivos y a ordenar nuestro día a día, y trabajar un poco mejor. El problema es que típicamente no trabajamos solos, y debemos organizar nuestro tiempo de la mejor manera posible, a la vez que debemos interaccionar con el resto de personas del equipo, colaboradores, proveedores,… Para poner un poco de orden en esta locura, en las oficinas de Gijón de ProactivaNET hemos implantado un método bastante sencillo que nos está funcionando muy bien. No redescubrimos la pólvora, ni tampoco es un método mágico, pero de momento nos está dando sus frutos. Ahí va un resumen…

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