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ProactivaNET Blog

Visita el blog de referencia en el mundo de TI, ITSM, ITIL y descubre como aplicar las mejores prácticas a tu organización

En él podrás ver casos de éxito, artículos de opinión, eventos del sector y hasta un glosario de términos ITIL que te ayudarán a ver desde una perspectiva práctica como mejorar la gestión de servicios de TI

Publicaciones etiquetadas ‘ITIL’

28 Jun

Super Equipo ELS

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ELS, o lo que es lo mismo, Early Life Support, es un equipo que podrá librarnos de muchos rompederos de cabeza, y mejorar enormemente nuestra capacidad de soporte en los primeros momentos después de la puesta en producción de un nuevo servicio, o tras una importante modificación de alguno de ellos.

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4 Ene

Trabajar un poco mejor en nuestras oficinas definiendo horarios

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Hoy en día hay mil sistemas que se supone nos deberían ayudar a ser más productivos y a ordenar nuestro día a día, y trabajar un poco mejor. El problema es que típicamente no trabajamos solos, y debemos organizar nuestro tiempo de la mejor manera posible, a la vez que debemos interaccionar con el resto de personas del equipo, colaboradores, proveedores,… Para poner un poco de orden en esta locura, en las oficinas de Gijón de ProactivaNET hemos implantado un método bastante sencillo que nos está funcionando muy bien. No redescubrimos la pólvora, ni tampoco es un método mágico, pero de momento nos está dando sus frutos. Ahí va un resumen…

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7 Dic

Trello: para que el día a día no acabe conmigo – ProactivaNET

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Hace días os conté cómo utilizo Google Apps + OneNote + Trello para que el día a día no acabe conmigo (Tareas, correos y reuniones: cada cosa en su sitio), y al final vimos que una herramienta fundamental para mi trabajo diario es Trello. Hoy os daré algunos tips sobre cómo lo utilizo, que me han funcionado francamente bien, y espero os sirvan de utilidad a vosotros también. ¡¡ Ahí van !!

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2 Nov

Tareas, correos y reuniones: cada cosa en su sitio

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Para no aburrir siempre con lo mismo, hoy no hablaré de mejores prácticas en la gestión de servicios, sino que trataré de compartir con vosotros cómo (¡¡ por fin !!) he conseguido gestionar de manera más o menos eficiente mis tareas pendientes del día a día, junto con las mil reuniones en las que suelo participar. ¿Qué herramientas usar y cómo usarlas? Quizá sea obvio para muchos, pero para mí no lo fue en absoluto, aunque ahora creo haber conseguido un método que me funciona. Ahí va, por si a alguno le puede resultar de interés…

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26 Oct

¡¡ Grande VISION16 !!

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Un año más (¡¡ y ya van 11 !!) itSMF España ha organizado su Congreso Nacional (VISION16) bajo el lema “Liderando una TI Extrema. Evolución, Innovación y Rendimiento”, manteniéndose como referente indiscutible en España en cuanto a divulgación de mejores prácticas para la Gestión de Servicios de TI y evolución de los departamentos TIC.

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29 Sep

La continuidad comienza fuera de la continuidad

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Gestión de la Continuidad del servicio, o IT Service Continuity Management si nos gusta más en inglés, en ambos casos tienen una clave común: “servicio”. Y es ahí donde hay que comenzar cuando se quiere implantar el proceso de ITSCM, hablando de servicios, y no de continuidad… Paradójico, comenzar a implantar continuidad fuera de la continuidad, pero así es…

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7 Sep

Conocimiento anti-desastres

conocimiento

Ya sabéis que me obsesiona la integración entre los procesos de gestión de servicios TI (ITSM), y que rara vez soy capaz de hablar de uno solo: da igual por cuál comience, que siempre acabo pasando de uno a otro. Y hoy no podía ser menos, y me gustaría revisar un poco cómo la gestión del conocimiento puede ser un gran aliado para la gestión de la continuidad de los servicios TI. 

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