8 Jul
Problemas y no conformidades
Si ha implantado un Sistema de Gestión de Servicios de TI según la norma ISO...
Leer más
Publicaciones etiquetadas ‘Gestión de Problemas’
26 Mar
Para poner orden: primero mide
Muchas organizaciones implantan herramientas de ITSM Software para poner orden en sus procesos. Si te...
Leer más
11 Mar
Gestión del Conocimiento y mejora continua 1/3
El personal de una organización es un activo clave para obtener la máxima productividad. Sin...
Leer más
1 Feb
La correcta clasificación de incidencias
Cuando se registra una incidencia, una de las primeras tareas a realizar es clasificarla según...
Leer más
10 Dic
Estrategias para identificar problemas I
Dentro del marco ITSM Software la Gestión de Problemas es un aspecto fundamental. Identificar correctamente...
Leer más
4 Jul
#ITILGlossary – Problema
[caption id="attachment_684" align="aligncenter" width="500"] ITIL Glossary-Problema.[/caption] Éste es uno de los conceptos en los que...
Leer más
22 Mar
Gestión del Conocimiento y mejora continua 3/3
En muchas organizaciones llegan a presentarse situaciones como las que comentaremos en este artículo. En...
Leer más
26 Feb
Cuestiónalo todo para averiguar la causa raíz
La Gestión de Problemas sólo podrá ser eficaz encontrando soluciones definitivas y para ello hay...
Leer más
29 Ene
Cómo elaborar un plan de acción
Cualquier proyecto que pretendamos llevar a cabo en la gestión de servicios de TI, necesita...
Leer más
26 Oct
Consejos para empezar a definir una CMDB
La CMDB debe ser un mapa que ayude a relacionar los activos de TI con...
Leer más
2 Abr
Gestión de Incidencias y eventos en ITIL
El proceso de Gestión de Eventos que sugiere ITIL es de gran interés para las...
Leer más
19 Mar
La Gestión de Niveles de Servicio de Proactivanet...
Proactivanet 8 acaba de certificar otro proceso más en PinkVERIFY 2011. En este caso ha...
Leer más
5 Feb
¿Gestión de Incidencias y Gestión de Incidencias de...
¿Su organización tiene implantada la norma ISO 27001? ¿Y tiene implantado un proceso de Gestión...
Leer más
14 Dic
Estrategias para identificar problemas II
Dentro del marco ITSM Software la Gestión de Problemas es un aspecto fundamental. Identificar correctamente...
Leer más
Argentina
Bolivia
Chile
Colombia
Costa Rica
Ecuador
España
México
Panamá
Perú
Uruguay
