Olvídate de la estrategia, y por lo menos, comunícate

Hablar de estrategia, de alinearnos con el negocio “mola”, está de moda, y nos gusta mucho presumir de ello. Pero hay algo básico antes, y es que hablando se entiende la gente. De nada sirve hablar de estrategia si ni tan siquiera hay comunicación para las pequeñas cosas del día a día.

Está claro que la alineación estratégica es algo clave en todas las organizaciones, y que todos los equipos tienen que tener muy claro hacia dónde remar. Luego te meterás en tu trinchera, a pelearte con el día a día, pero siendo muy consciente de hacia dónde y por qué debe llevarnos esa pelea, sin dudar en ningún momento cuáles son los objetivos.

Nadie duda de lo anterior, pero antes de llegar a eso, hay que conseguir algo obvio: comunicarse, hablar, entendernos,...

Resulta increíble ver cómo algunos departamentos de TI son incapaces de entenderse en el mero día a día, ni tampoco de gestionar las expectativas de lo que unos esperan y los otros ofrecen. Y ya no estoy hablando de grandes cambios organizativos ni estratégicos, hablo simple y llanamente de las tareas diarias.

¿Sabes lo que esperan de ti los compañeros o departamentos que “consumen” lo que tú haces? Cuando alguien te pide algo, ¿seguro que entiendes lo que necesitan de tí y lo que esperan obtener?

De nada sirve tratar de dar pasos a mayores si no hay comunicación en el día a día, si no entendemos lo que se espera de nosotros.

Los departamentos de TI cada vez son más grandes, y cada vez escucho más veces decir el “ellos” (comunicaciones, sistemas, desarrollo,...) y el “nosotros” (soporte al usuario, microinformática,...). No hay “ellos” ni “nosotros”, lo único que hay es un departamento de TI que debe entenderse a la perfección y funcionar como un reloj suizo para, después, tratar de ser el socio estratégico que el negocio espera (y necesita).

Jandro Castro