Gestionar los cambios de estado de los activos

Muchas organizaciones de TI establecen procedimientos de operación muy exhaustivos que no tienen en cuenta las transiciones entre estados. ¿Su organización gestiona las transiciones?

Las organizaciones de TI definen, para ser más eficaces y como consecuencia de las exigencias de los Sistemas de Gestión que implantan, ya sean basados en ISO 20000-1 o en ITIL, procedimientos de operación que detallan las acciones a realizar por los técnicos ante determinadas circunstancias.

Sin embargo, un error muy común consiste en no gestionar correctamente los cambios en los estados del ciclo de vida. Digamos, con un símil eléctrico, que las organizaciones suelen definir claramente el régimen permanente pero no gestionan bien los transitorios.

Ejemplos de este tipo de situaciones aparecen constantemente en procesos muy distintos. Por ejemplo, ¿su organización tiene un procedimiento para la Gestión de Activos? Si lo tiene ¿incluye en él qué hay que hacer cuando un activo es retirado de producción?

Si su procedimiento no incluye este tipo de situaciones, ¿sabe diferenciar un activo que está en operación de uno que está en el almacén? ¿sabría decir si un activo retirado sigue en la organización en algún almacén o ha sido desmantelado?

José Luis Fernández