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En él podrás ver casos de éxito, artículos de opinión, eventos del sector y hasta un glosario de términos ITIL que te ayudarán a ver desde una perspectiva práctica como mejorar la gestión de servicios de TI

2 Dic

Caso de éxito de Findeter con ProactivaNET

La empresa colombiana Findeter, Financiera del Desarrollo,  ha conseguido gestionar sus servicios de TI de forma eficaz y alineada a las necesidades del negocio gracias a la ayuda de ProactivaNET. Findeter también nos ha confiado la instalación de un inventario automático de su red. Esta organización, perteneciente al sector de la banca, ha implantado los módulos de Inventario Automático: Electrónica de Red; ServiceDesk: Gestión de incidencias y Peticiones, Encuestas, Gestión de Niveles de Servicio; Catálogo de Servicios; CMDB; Control Remoto.

En este vídeo, Miguel Ángel López, Arquitecto de TI-Dirección Tecnología de Findeter, ha explicado que ProactivaNET les ofreció “una visión muy rápida y muy fácil de la calidad de la herramienta. Esto hizo que ProactivaNET tuviese una mejor clasifición en la puntuación y por eso fue elegida”.

En este sentido, López enumera algunos de los beneficios que les ha supuesto la puesta en marcha del software ProactivaNET. “Un catálogo de servicios muy fácil de montar que nos permite tener una visibilidad de cuáles son los servicios y cuál es la demanda de los servicios por parte de nuestros clientes, que es algo que no teníamos anteriormente“, dice.

Conoce en menos de cinco minutos el Caso de éxito de Findeter con ProactivaNET ITSM software.

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