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técnico de Service Desk
12 Dic

Buscamos un técnico de Service Desk

Espiral MS, compañía fabricante del software ITSM Proactivanet como parte de su estrategia de crecimiento internacional está buscando un técnico de Service Desk para integrar en su equipo de Gijón.

Formando parte del equipo de Service Desk y reportando al responsable del Servicio en España, suministrará los servicios técnicos del producto Proactivanet, administrando y configurando adecuadamente los sistemas técnicos involucrados demandados por los clientes.

Las funciones principales del puesto serán:

Realizar la instalación, despliegue, parametrización y puesta en marcha de los proyectos de nuestros clientes, colaborando activamente con los administradores de los entornos de pruebas y producción para garantizar el correcto funcionamiento de los sistemas.

Una vez el proyecto está en servicio, atender peticiones, suministrar soporte o atender cualquier otra demanda de nuestros clientes.

Suministrar soporte de segunda línea a los tickets remitidos a nuestro equipo de Service Desk de España, documentar las soluciones.

Suministrar atención técnica preventa a potenciales nuevos clientes en colaboración con el equipo comercial y de negocio.

Formación y experiencia

Formación relacionada con las Tecnologías de la Información (Grados o Ingenierías Informática, Telecomunicaciones o FP equivalente), así como conocimientos sólidos en:

● Administración de servidores Windows, IIS y Active Directory

Administración y explotación de bases de datos MS SQL Server/Oracle

● Conocimientos avanzados de redes (LAN, WAN, TCP/IP, DHCP, SNMP, VPN, DNS…)

Adicionalmente, se valorará que el candidato tenga la capacidad de trabajar en inglés técnico y conocimientos en:

Administración de entornos Linux/Unix y MAC

● Scripting para operaciones por línea de comandos

● ITIL®

● Se valorarán certificaciones oficiales (Microsoft, CISCO, LPTI…)

Experiencia mínima de 2 años en tareas de Administración de Sistemas o Soporte a Sistemas

Capacidades necesarias para el puesto técnico de Service Desk

En cuanto a capacidades personales, buscamos una persona:

● Flexible para adaptarse a nuevas formas de trabajo y a un entorno cultural heterogéneo.

Alto grado de exigencia personal en su trabajo, con capacidad de aprendizaje y mejora continua.

Con buena capacidad verbal y escrita, y un adecuado trato tanto personal como telefónico.

● Persona metódica, ordenada, orientada a trabajar bajo procedimientos

Permiso de conducir y posibilidad de desplazarse a las oficinas del cliente cuando sea necesario.

Condiciones:

Lugar de trabajo: Oficinas de Proactivanet en Gijón (Espacio Tecnológico Molinón) en el Estadio de El Molinón, con posibilidad de desplazarse esporádicamente si fuera necesario a las oficinas del cliente.

Formación intensiva a cargo de la empresa, y titulaciones y certificaciones ITAM en Proactivanet e ITIL.

● Posibilidades de continuidad y crecimiento profesional en un proyecto en expansión.

Salario: en función de la experiencia y perfil de cada candidato.

¿Quieres trabajar con nosotros?

Las personas interesadas en el puesto deberán enviar un email a la dirección de correo rrhh@espiralms.com con la siguiente información:

Incluyendo su nombre completo y la referencia “DIC2018 SDESK GIJON” en el título del correo

● Una breve presentación en propio cuerpo del email

● Su CV profesional en formato PDF como anexo al correo

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