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14 nuevas prácticas de ITIL 4
14 Nov

14 nuevas prácticas de ITIL 4

Hoy los entusiastas de ITIL4 estamos de enhorabuena, y es que por fin Axelos ha liberado definitivamente las 14 nuevas prácticas de ITIL 4.

Hasta ahora la información que teníamos sobre las nuevas prácticas de ITIL 4 (llamadas procesos en ITIL 3) no era mucho, y apenas si contábamos con unos borradores de las 4 primeras de ellas (de un total de 34 prácticas que se incluyen en ITIL 4).

El libro de fundamentos con el que contábamos tampoco profundizaba mucho, y poco más que las enumeraba y describía de manera muy superficial cuál era el objetivo de cada práctica.

Pues bien, por fin la situación ha cambiado, y se han liberado las primeras 14 prácticas (todavía nos faltan otras 20…)

Las 14 nuevas prácticas de ITIL 4

  1. Change enablement
  2. Continual improvement
  3. Deployment management
  4. Incident management
  5. Knowledge management
  6. OCM
  7. Problem management
  8. Release management
  9. Risk management
  10. Service Desk
  11. Service Design
  12. Service Level Management
  13. Service Validation and Testing
  14. Software development and testing

A simple vista, todas siguen un esquema totalmente homogéneo (que no siempre ha sido así en la antigüedad ITILica), con mucho foco en los Service Value Streams y las 4 dimensiones, sin dejar pasar aspectos relevantes como factores críticos de éxitos, ejemplos de métricas… Un buen puñado de páginas para describir con cierto detalle cada práctica.

De momento habrá que leerlas en inglés (y sospecho que será así por una buena temporada), pero algo es algo.

¡¡ Todo el mundo a leer !! 😉

 

Espero que lo hayáis disfrutado, un saludo

Jandro Castro, director técnico de Proactivanet

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Comentarios (2)

  • Dolores Pardo

    |

    Hola Ajejandro.
    Sabes si ya está en el mercado algún libro sobre ITIL 4 que no sea Foundations ?

    Responder

  • admin

    |

    Hola Dolores, sí y no 😉
    “Sí” porque ya están liberados los 4 libros “intermedios” de ITIL Managing Profesional (https://www.axelos.com/store/book/itil-4-managing-professional-package), pero “no” porque de momento solo puedes contratar la suscripción online (los libros físicos y PDFs se supone que estarán disponibles a comienzos del 2020).
    Por supuesto, todo en inglés…
    Un saludo,
    Jandro.

    Responder

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