Proactivanet ya está certificada en ITIL 4

La consultora alemana Serview otorgó a Proactivanet hace unos días el certificado “Serview Certified Tool 14 practices”, demostrando que la herramienta tiene un alineamiento con las mejores prácticas de ITIL 4.

"Desde Proactivanet estamos encantados de haber conseguido esta certificación que nos acredita, una vez más, como una herramienta alineada a las necesidades de nuestros clientes, a las tendencias del mercado y a las mejores prácticas ITIL"

Alejandro Castro, director técnico de Proactivanet

Conoce los 14 procesos certificados: 

• Gestión de incidencias
• Gestión de solicitudes de servicio
• Gestión de problemas
• Gestión del catálogo de servicios
• Gestión del nivel de servicio
• Gestión de capacidad y rendimiento
• Gestión de disponibilidad
• Gestión de la continuidad del Servicio
• Habilitación de cambios
• Gestión de liberaciones
• Gestión del conocimiento
• Gestión de medición e informes
• Gestión de la configuración del servicio
• Gestión de proveedores

Un poco más sobre Serview y la certificación en ITIL 4

Serview es una consultora independiente especializada en la optimización de servicios TI, define tres categorías principales de certificaciones: Gestión de servicios, Gestión de proyectos y Desarrollo ágil de productos. Serview Certified Tool audita y analiza las herramientas del mercado para ofrecer a los usuarios independientes una visión objetiva de las herramientas del mercado. Para conseguir la certificación los proveedores han de demostrar que cumplen los 700 criterios de evaluación requeridos.  

Esperamos que lo disfrutéis, un saludo

Equipo de marketing de Proactivanet