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atributos de la CMDB
21 Feb

Escoger bien los atributos de la CMDB, más importante de lo que parecía

Bueno, realmente a mí siempre me pareció un punto bastante crítico a la hora de definir la CMDB, pero me alegra ver que los compañeros de Gartner piensan de manera similar. Y es que para para echar a andar una CMDB no vale con ponerse a dibujar los servicios a lo loco, antes hay que pararse a pensar un poco.

Si tenéis ocasión, os recomiendo que le echéis un vistazo a un research de Gartner 4 Steps to Improve IT Service View CMDB Data Quality (G00341988) en donde, sin redescubrir la pólvora, se recuerdan algunas obviedades que me gustaría citar.

El estudio comienza fuerte, tal que así: «Inaccurate configuration item data in an IT service view CMDB can delay incident resolution and degrade change quality«. O lo que viene siendo igual a que un modelado de los servicios en la CMDB, si se realiza con malos datos, tendrá como resultado una degradación de la calidad del servicio o una más lenta resolución de incidencias. Así, la primera en la frente.

Y es que el estudio de los analistas de Gartner se centra mucho en la importancia de una buena definición de los atributos a gestionar para los CIs contenidos dentro del alcance de la CMDB. Es importante tener claros los CIs, tener claros los servicios, tener claras las relaciones, pero es igualmente crítico pensar:

  • ¿Qué atributos vamos a necesitar?
  • ¿Por qué y para qué vamos a necesitar esos atributos?
  • ¿Quién y cómo se va a encargar de mantenerlos?
  • ¿Tenemos capacidad para asumir esa cantidad de información?

Y es que una mala decisión de los atributos tiene efectos claramente negativos: «When inaccurate CI data is used, it increases the risk of self-inflicted outages to critical IT services when changes are made. It also slows down IT teams«. Se puede decir más alto, pero no más claro: malos datos = más riesgos; malos datos = equipos más lentos.

Pues bien, el consejo de Gartner es muy fácil de entender: «Reduce the scope of configuration item data models by removing all attributes that do not either uniquely identify the configuration item or have a clearly defined use case«, o traducido para que todos lo entendamos, que hay que prescindir de cualquier atributo de información que no tenga un uso claro.

Por mi parte, ¡¡100% de acuerdo!!

Espero que lo disfruten, un saludo

Jandro Castro.

PD: si aún te queda alguna duda, no dejes de echarle un vistazo a este otro post de hace unos meses «La CMDB y el Euribor«, quizá hablar de hipotecas y euribor te ayude a disiparlas…

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