Conoce las novedades de Proactivanet Andes

17 de abril de 2024
Proactivanet Andes

La semana que viene, presentaremos las novedades que traerá la nueva versión de Proactivanet Andes. Esta es la segunda de las cuatro versiones que lanzaremos en 2024, con el objetivo de adaptarnos a las necesidades de nuestros clientes y mantenernos a la vanguardia en las últimas tendencias en Gestión de Activos y Servicios TI.

Tableros Kanban para Incidencias y Peticiones

Uno de los cambios más destacados es la incorporación de Tableros Kanban para Incidencias y Peticiones. Estos tableros estarán disponibles tanto para los Técnicos de Soporte y Desarrollo como para el Portal de Usuarios. Con ellos, podrás visualizar tus tickets pendientes, los tickets en curso o cualquier otro ticket a través de una vista Kanban que te permitirá ordenar los tickets por diferentes criterios, como tipo, estado, subestado, prioridad, grupo, ¡y mucho más!

 

Ahorro de Tiempo

Queremos que aproveches al máximo tu tiempo, por eso hemos implementado varias mejoras que te permitirán ahorrar tiempo en la gestión de tus tickets. Con los nuevos tableros Kanban, podrás ver de un vistazo el estado de tus tickets de manera ordenada y tendrás acceso rápido al ticket desde la tarjeta correspondiente. Además, cambiar el estado del ticket será tan sencillo como arrastrar la tarjeta a la columna correspondiente.

Creación de Tickets desde QR

Para facilitarte aún más la creación de tickets, ahora podrás crear tickets desde QR usando plantillas previamente definidas. Asocia una o varias plantillas a los activos que tengas clasificados y podrás invocarlas en el momento de crear un ticket simplemente escaneando el código QR de la etiqueta o desde la ficha del activo en el Portal de Usuario. Imagina lo fácil que será crear tickets de activos compartidos y propios solo escaneando el código QR, sin necesidad de buscar el activo en el inventario.

 

 

Optimización en la Gestión de Tickets

Finalmente, hemos trabajado para que la gestión de tus tickets sea más eficiente. Ahora, los tickets se tipifican y categorizan correctamente desde el inicio y el activo relacionado se añadirá automáticamente, lo que facilitará la investigación del ticket y te ahorrará aún más tiempo.

Esperamos que estas novedades sean de tu interés y te ayuden a optimizar aún más tus procesos de gestión de incidencias y peticiones.

Un saludo,

Equipo de marketing de Proactivanet

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