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Todos los Productos y Servicios ProactivaNET

Le presentamos de forma resumida los productos y servicios de la familia ProactivaNET®, que puede combinar según sus necesidades, y que le ayudarán a organizar sus recursos de TI de forma fácil y eficiente. Además,  están orientados a alinear las TI con los procesos de negocio, siguiendo las mejores prácticas ITIL® / ISO 20000. 

ProactivaNET® Productos
ProactivaNET® Inventario Conozca su parque informático y ahorre tiempo realizando auditorías totalmente automáticas, sin instalar nada en los PCs. Tome las decisiones de inversión apoyándose siempre en datos exactos, ahorre costes y no corra riesgos.
ProactivaNET® Inventario - Gestión de CMDB Crear una CMDB es el primer paso de cualquier proyecto ITIL®/ ISO 20000: automatice y simplifique esta tarea conectando su CMDB con el inventario automático. Ayúdese de su CMDB para conseguir y justificar inversiones de TI que apoyen a los procesos de negocio.
ProactivaNET® Inventario - Módulo auditoría SNMP Complete el inventario con todos los dispositivos hardware conectados a su red, y aumente sin esfuerzo la capacidad de control y toma de decisiones sobre su parque informático, de forma totalmente automática y desatendida
ProactivaNET® Inventario - Módulo auditoría BlackBerry® Mejore el control sobre las BlackBerrys® de su parque. ¿Dónde están?, ¿quién las tiene?, ¿qué software utilizan?. Añada al inventario todas las BlackBerrys® de su compañía.
ProactivaNET® Inventario - Módulo Monitorización    Ahorre recursos detectando licencias infrautilizadas. Localice los equipos que están realmente al límite de su capacidad. Adelántese a la aparición de incidencias y problemas.
ProactivaNET® Inventario - Módulo de Seguridad de la Información Asegure la confidencialidad de la informacion que hay en su sistema, controlando incluso dispositivos de conexión USB como pendrives, iPhones, etc; así como todos los permisos de acceso a la información almacenada en los servidores.
ProactivaNET® Inventario - Distribución de Parches y Gestión de Lanzamientos Ahorre costes de despliegue de paquetes software, cambiando su antiguo sistema manual por uno totalmente automatizado, de manera desatendida, y sin configurar ningún componente local.
ProactivaNET® Service Desk- Gestión de Incidencias ¡¡Imprescindible para cualquier departamento de TI!!. Disminuya los tiempos de respuesta a los usuarios y mejore su percepción del servicio, a la vez que disminuye los costes operativos y aumenta la productividad de su departamento. Puede usarse independientemente como herramienta de helpdesk, o incluirse en un proyecto ITIL®/ ISO 20000. Incluye gestión de SLAs, Knowledge Base, métricas y KPIs y un portal de soporte.
ProactivaNET® Service Desk - Gestión de Problemas El único proceso de ITIL®/ ISO 20000 que consigue reducir el número total de incidencias sobre su infraestructura y servicios de TI: cada vez que cierre correctamente un problema, disminuirá de inmediato el número de incidencias a gestionar, liberando recursos.
ProactivaNET® Service Desk- Gestión de Cambios y Entregas Los cambios en la infraestructura son una de las fuentes principales de incidencias y problemas. Gestione de manera eficiente todo su flujo de cambios y disminuya tanto las incidencias derivadas de cambios mal gestionados, como el impacto negativo sobre los usuarios de su organización.
ProactivaNET® Service Desk - Encuestas de Satisfacción ¿Cómo podemos mejorar la calidad de nuestros servicios si no conocemos las percepciones que tienen nuestros usuarios?. Conozca de primera mano el nivel de satisfacción real de sus usuarios y adopte medidas concretas de mejora.
ProactivaNET® Control Remoto Indispensable para cualquier equipo de soporte que pretenda mejorar su productividad disminuyendo costes operativos: conexión fácil y segura a equipos remotos, vía internet o intranet, sin instalaciones ni configuraciones locales. También modo desatendido.
ProactivaNET® Servicios Saque el máximo provecho a sus sistemas con los servicios de valor añadido que le ofrecemos:
Alquiler de aplicaciones, pago por uso (SaaS) En vez de comprar cualquiera de nuestras aplicaciones, pague únicamente por su uso, durante el tiempo que realmente las necesite. Disponible tanto en sus propios servidores como en SaaS.
Consultoría y proyectos de mejora ITSM No reinvente la rueda, ¡¡adopte las mejores prácticas reconocidas por el mercado!!. Nuestros expertos en gestión de servicios TI le ayudarán a optimizar sus procesos, diseñar planes de mejora concretos y, si lo desea, acompañarle en la implantación de procesos de ITIL®/ ISO 20000.
Soporte y suscripción de versiones ¡¡Siempre actualizado y en plena forma!!. Sin complicaciones: nuestro servicio de soporte especializado le permitirá resolver cualquier cuestión de forma rápida y eficaz. La suscripción de releases le garantiza acceder a las mejoras continuas incorporadas a las herramientas.