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Si necesita más información técnica sobre el producto o plantearnos cualquier cuestión, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
Nuestro servicio de soporte está organizado en torno a un Service Desk. Un departamento específico que, siguiendo las recomendaciones de ITIL, centraliza todas las comunicaciones con los usuarios registrados de la aplicación.
La alta especialización de nuestro personal, el seguimiento de las mejores prácticas recomendadas por ITIL y el uso de ProactivaNET ServiceDesk como herramienta garantizan un alto nivel de servicio a nuestros clientes.
Upgrades y parches de productos están disponibles en la sección de soporte para clientes del producto. Es necesario disponer de clave de producto válidas para acceder al sitio de soporte.
Los clientes del producto tienen a su disposición un portal de soporte (http://soporte.proactivanet.com), en el que pueden localizar distintos elementos de KB, FAQs, documentación técnica y disponen de formularios de contacto con nuestros técnicos para comunicar cualquier incidencia o necesidad de asistencia técnica.
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