SAM - Software Asset Management

La ISO/IEC 19770 surge con la idea de permitir demostrar a cualquier organización que está efectuando una gestión de activos de software, comúnmente denominado SAM - Software Assest Management.

Los objetivos de SAM e ISO 19770 se centran, por tanto, en garantizar el correcto uso y licenciamiento de todos los activos de software instalados y disponibles en la compañía, utilizando sólo software autorizado y controlado.

Los beneficios extraídos de un SAM eficaz vienen en un momento adecuado para ayudar s CIOs y a líderes de las TIC a hacer una contribución estratégica y positiva a su funcionamiento corporativo total, ayudando a reducor costes, evitando riesgos potenciales y aumentando la eficacoa en su departamento.

El objetivo de estas políticas SAM y su correspondiente ISO/IEC 19770, es dar soporte a la norma ISO/IEC 20000, basado en las mejores prácticas ITIL®. 

Gestionar correctamente estos activos de software (SAM) permite a la organización, entre otras muchas ventajas, saber realmente el software que tiene, las licencias compradas e instaladas y comparar ambos datos, saber qué licencias realmente utiliza, conocer lo que necesita comprar evitando así duplicidades, mejorar el uso de recursos... y un amplio etcétera que permite una gestión óptima de todos sus activos de software.

Con el paso del tiempo en las organizaciones, se van acumulando ineficiencias y duplicidades. La optimización del software es una fuente de ahorro importante para una empresa. Según Gartner, el software supone actualmente cerca del 20% de los costes de TI.

En la práctica, SAM mueve la información de las bases de datos que existen en la gran mayoría de las organizaciones de TI tals como la Base de datos de la gestión de configuración (CMDB). Un SAM eficaz combina típicamente estos datos con la información del software que se puede obtener en la exploración SAM. 

La primera empresa española certificada en ISO 19770 SAM ha elegido ProactivaNET® para gestionar sus activos de software. Ver caso de éxito.

Principales beneficios de SAM e ISO 19770

• Mejorar la Gestión de Riesgos (contractuales, reputacionales, financieros y presupuestarios y de la seguridad de la información).  Por ejemplo, hay que tener en cuenta que las actividades de piratería de software como el underlicensing pueden traer consigo hasta una responsabilidad penal de los administradores. Pinche aquí para ver el artículo publicado en Cincodias.com bajo el título "Software ilegal, mas riesgos que ventajas". 
• Mejorar la Seguridad de la Información.
• Mejorar la Productividad y ahorro de tiempo.
• Optimizar la implantación de nuevas licencias.
• ¡¡ Ahorrar costes!! Una mejor gestión de costes operativos. Por ejemplo, asegurando mejores contratos con los proveedores de software, bajando costes totales de su adquisición de software y racionalizando la cartera del software instalado para reducir licencias innecesarias.

1. Evitando la adquisición de licencias innecesarias y redundantes
2. Mejorando la calidad de la toma de decisiones.
3. Conociendo qué es lo que realmente se usa y hace falta.

El uso eficaz de las herramientas SAM para identificar y para conocer el número de instalaciones de software es crítico a la hora de la gestión eficaz del software.

Aquí es donde ProactivaNET® pone a su disposición las herramientas óptimas para el éxito de esta implantación:

ProactivaNET® Inventario / CMDB

ProactivaNET® Service Desk

Modelo de madurez de la gestión de activos de software (SAM)

Información extraída del último estudio de SAM realizado por Ernst & Young.

Principales requerimientos que provocan la implantación de SAM

Están divididos en oportunidades y riesgos:

A. Oportunidades:

• Control económico: Comparando los programas que se requieren con los que en realidad tenemos, se pueden ahorrar costes.
• Ahorro en licencias del software: De la misma manera, analizar de manera correcta las licencias del software de las que disponemos, nos ayudará a economizar los gastos.
• Auditorías del software: siguiendo los procesos legales actuales, cuando tengamos una auditoría necesitaremos tener el número de licencias de software que tenemos.

B. Riesgos:

• Cloud Computing: Una de las iniciativas a la que más recurrimos hoy en día. Es necesario tener una buena CMDB y un SAM completo.
• Hacienda: Para evitar penalizaciones con la Hacienda Pública.

Integración del SAM en inciativas de gestión del cambio

Un paso clave que se descuida a menudo es hacer disponible la información del uso del software (ej: las instalaciones, las cuentas de usuario) en los procesos de gestión de cambios, así como en entregas y despliegues. Como consecuencia, ligar SAM a los procedimientos de gestión del cambio más amplios es crucial: siempre que un cambio incite na instalación o desinstalación de software, creación o supresión de las cuentas o del cambio de usuario en hardware relevante, las bases de datos que contienen la información del uso del software también necesitan ser actualizadas.

Vea una presentación completa sobre SAM / ISO 19770 (PDF, 398KB)