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ProactivaNET® Chat

ProactivaNET® Chat es un software de chat en directo, que ayuda a resolver consultas técnicas y de soporte y que complementa el módulo de Control Remoto.

Las ventajas de este módulo son:

• Chat en directo: Cree un vínculo entre el personal de su compañía y los visitantes de su web, resolviendo consultas comerciales y técnicas al instante.
• Incrementar las ventas: Con el chat puede rápidamente realizar una demostración de un producto, o responder a las preguntas de los visitantes de su web. Convierta a los visitantes de su web en clientes.
• Mejorar la Atención al Cliente: Chatee con los visitantes de su web a través de un simple chat de texto o mediante una colaboración total con videoconferencia, voIP, control remoto y mucho más.
• Mensajería Instantánea Corporativa: Utilice ProactivaNET® Chat como una solución de Enterprise Instant Messaging (EIM). Habilita una comunicación en tiempo real entre sus empleados o socios

Una única licencia es válida para toda la organización para un número de técnicos ilimitados.

¿Cómo funciona?

Se integra rápidamente en la web de su empresa permitiendo crear un link bajo demanda de chat con los clientes. Ellos simplemente deben pulsar sobre un botón de "Chat en Directo" e instantáneamente contactarán con usted personalmente.

Mejora la atención personalizada a tus visitantes mediante el control remoto. Muestra tu escritorio a clientes potenciales para realizar presentaciones de productos en tiempo real. O accede a escritorio de tus clientes para ayudar a resolver problemas técnicos.

Funcionalidades

• Cliente web personalizable con los logotipos corporativos. Integración con el portal de usuarios de ProactivaNET®.
• Múltiples opciones de chat: entre operador y visitante, entre operador y varios visitantes, invitando a otros operadores a responder a los visitantes o incluso chatear entre uno o más operadores a la vez.
• Rápido funcionamiento, comunicación ágil y sencilla con el usuario final
• Configuración de estados on y off-line. Opción de programar el calendario y horario de operadores.
• Posibilidad de mostrar escritorios usando ProactivaNET® control remoto.
• Comunicación segura mediante VoIP y videoconferencia.
• Tranferencia de archivos.
• Notificaciones por audio y pop-up.
• Respuestas predefinidas almacenadas por categorías y palabras clave.