LUN, 5 DIC 2011

ProactivaNET® compartió en Colombia sus experiencias sobre ITIL® y la Gestión de Servicios de TI

Los pasados días 24 y 25 de noviembre tuvo lugar en Bogotá un evento dirigido a la Asociación de Cajas de Compensación Familiar (ASOCAJAS) bajo el lema: “ITIL® - Modernización Tecnológica. Retos para la Gestión del Servicio de TI”.

Al evento acudieron más de 20 cajas de compensación familiar, interesadas en mejorar su gestión de servicios de TI. En él, se trataron varios temas sobre la gestión de los servicios de TI,  desde los conceptos claves de ITIL® hasta otros temas como “La importancia sobre la Gestión de Activos”, la “Gestión de la Configuración” o “Midiendo ITIL®”.  Puede ver la agenda en este link.

• El mapa general de ITIL® v3: Conceptos Clave
• Recopilando Información Indispensable para la Gestión de su Organización: Gestión de la Configuración – CMDB
• Caso de éxito CMDB: Ayuntamiento de A Coruña (España).
• Midiendo ITIL®: Métricas e Indicadores para la gestión de los servicios TI