JUE, 2 JUN 2011

El nuevo ProactivaNET® 8 le ayuda a cumplir los procesos ITIL/ISO20000

La nueva versión de ProactivaNET®, ProactivaNET® 8, le ayuda a mejorar su gestión de servicios de TI ayudándole a implantar la mayoría de procesos de ITIL®/ISO 20000.

La nueva versión ITSM es más rápida y mejora el rendimiento frente a ediciones anteriores, lo que mejora la operación y el uso del día a día. Además incorpora el nuevo módulo de métricas totalmente configurable.

• Cumple con todos los requisitos del proceso de gestión de peticiones según las mejores prácticas ITIL® v3
• Incorpora el nuevo módulo de métricas totalmente configurable
• Incorpora el nuevo módulo de seguridad: Asegure la confidencialidad de la información que hay en su sistema, controlando incluso dispositivos de conexión USB como pendrives, iPhones, etc; así como todos los permisos de acceso a la información de los servidores. Más información
• Mejora el rendimiento
• Gestiona la capacidad de SLAs en minutos
• Posibilita priorizar las incidencias y peticiones en función de impacto y urgencia
• Gestión de encuestas: Incluye informes y gráficas para un mejor análisis de resultados
• Integra mejoras en la gestión de entregas dentro del módulo de gestión de cambios
• Incluye nuevos informes en el módulo CMDB e incorpora mejoras en la gestión de la línea base de los CIs
• Contiene la definición de criterios de nomenclatura para los CIs de la CMDB
• Permite inventariar servicios locales instalados en la máquina