ProactivaNET

Gestión de incidencias. Service Desk

Facilita la gestión de incidencias, desde su registro inicial hasta su cierre, según los SLAs descritos.
Incorpora estándares internacionales de buenas prácticas como ITIL®.
Comparte información clave con el Inventario.
Reutiliza todo el conocimiento del servicio de soporte a través de su Knowledge Base.

Audita e inventaría automáticamente todo su parque informático (PCs, servidores, red…)
Realiza una completa gestión de licencias software.
Avisa automáticamente de los cambios relevantes en cualquier punto de su parque.
Despliega parches, aplicaciones, configuraciones...

Evite desplazamientos innecesarios usando la herramienta de control remoto.
Despliegue parches y nuevas configuraciones, a través de la distribución de software.
Administre remotamente su red a través de la transferencia de ficheros.

Sí, porque la utilización combinada de herramientas especializadas que automatizan parte del trabajo, con el uso de metodología y buenas prácticas como las de ITIL, mejoran la productividad de los departamentos de sistemas en dos aspectos:
en todo lo relacionado con obtención de información automática del parque instalado: cuántos equipos, cuántas licencias y de qué tipo, qué cambios han producido el fallo de hoy...
en la organización interna del departamento de soporte, aumentando la eficacia y productividad del mismo, fundamentalmente en la gestión de incidencias.

La incorporación de ProactivaNET® en su departamento de TI ofrece indiscutibles beneficios para su negocio:

EGARSAT
La Mutua de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales de la Seguridad Social ha confiado en ProactivaNET® para gestionar su parque informático.
Comisiones Obreras
La mayor confederación sindical de España gestiona las incidencias informáticas en todas sus sedes con ProactivaNET®.
Bankpime
El banco de la pequeña y mediana empresa ha elegido ProactivaNET® para gestionar su parque de PCs, dispositivos y las incidencias informáticas.

Imagen de ProactivaNET

Evalúe ahora todas las posibilidades de esta herramienta:

Vea una DEMO, y conozca como puede mejorar la productividad de su departamento de IT.

JUE, 18 DIC 2008 ProactivaNET®, partícipe del éxito de sus clientes: CCOO y Compass Group aparecen entre los casos de éxito de la revista Computing y citan a ProactivaNET® entre las herramientas que les han ayudado a mejorar la gestión de sus parques informáticos.
MAR, 11 NOV 2008 Nueva herramienta de control remoto: ProactivaNET® Administración Remota le permitirá ahorrarse desplazamientos innecesarios, posibilitándole administrar su red remotamente a través de la transferencia de ficheros. Esta nueva herramienta es capaz de integrarse con ProactivaNET® Gestión de Incidencias y con ProactivaNET® Auditoría e Inventario.
MIE, 5 MAR 2008 Feria Expo COMM en México DF: Entre los días 26 y 29 de febrero, en nuestro stand en el pabellón español de la feria ExpoCOM en México DF, hemos presentado las novedades de la versión 2008 a nuestros clientes del área. Póngase en contacto con nosotros si desea conocer las últimas novedades.

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