HOCOL

Resumen sobre la empresa: HOCOL, empresa colombiana con más de 50 años de experiencia dedicados a la extracción de petróleo y gas.

Resumen del caso de éxito: HOCOL, una de las principales empresas petroleras de Colombia, perteneciente al grupo líder Ecopetrol, ha elegido ProactivaNET® para realizar una completa gestión de un servicio de soporte informático incorporando las mejores prácticas ITIL®/ISO 20000.

• Sector de la empresa: Petróleo
• Módulos implantados: Inventario y CMDB: SNMP, Monotorización, Distrobución de Parches, Gestión de la Seguridad y CMDB; Service Desk: Gestión de Incidencias y Peticiones, Encuestas de Satisfacción, Gestión de Problemas, Gestión de Cambios, Control Remoto.

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