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ProactivaNET® -Service Desk y Gestión de Incidencias

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Vídeo 3. Service Desk - Gestión de incidencias. Duración: 3´ 49´´ 

Dedicando 4 minutos a esta introducción general a la herramienta de Service Desk, evaluará un buen número de elementos funcionales de la herramienta: su portal de usuarios, gestión de SLAs, knowledge base, etc. El vídeo también destaca la integración de la gestión de incidencias con las herramientas de inventario automático y control remoto.

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