Gestión de Incidencias            Service Desk

• Facilita la gestión de incidencias, desde su registro inicial hasta su cierre, según los SLAs descritos.
• Incorpora estándares internacionales de buenas prácticas como ITIL®.
• Comparte información clave con el Inventario.
• Reutiliza todo el conocimiento del servicio de soporte a través de su Knowledge Base.

Auditoría e Inventario Automático

• Audita e inventaría automáticamente todo su parque informático (PCs, servidores, red…), así como toda la electrónica de red: Routers, Impresoras IP, etc. 
• Avisa automáticamente de los cambios relevantes en cualquier punto de su parque.
• Despliega parches, aplicaciones, configuraciones...
• Monitorización del uso REAL de aplicaciones y rendimiento del PC

Gestión de Licencias Software

• Informe sobre licencias Instaladas
• Uso REAL del software
• ¿Como ahorrar en licencias?
• SAM - Software Asset Management