ProactivaNET® obtiene todas las certificaciones ITIL® 

ProactivaNET® 8 ha obtenido la certificación PinkVERIFY v3.1, el nivel más alto de reconocimiento otorgado a los proveedores que ofrecen herramientas ITSM, convirtiéndose en la 1ª herramienta española en obtener esta certificación.  

ProactivaNET® 8 ha sido la 1ª herramienta española en obtener la aprobación ITIL Software Scheme (ISS) que indica que la herramienta ha demostrado cumplir las mejores prácticas ITIL® y que tiene una garantía de usabilidad por los consumidores finales.

ProactivaNET® - Service Desk 

• La gestión de Incidencias y Peticiones incorpora estándares internacionales de buenas prácticas ITIL® / ISO 20000.
• Incorpora el Módulo de Gestión de Problemas y el Módulo de Gestión de Cambios y Entregas.  
• Reutiliza todo el conocimiento del servicio de soporte a través de su Knowledge Base.
• Puede conocer la satisfacción real de sus clientes con el Módulo de Encuestas.

ProactivaNET® - Inventario 

• Audita e inventaría automáticamente su parque informático y toda su electrónica de red. Tiene un módulo especial para BlackBerrys.
• Despliega parches, aplicaciones, configuraciones....
• Monitoriza el uso REAL del software.
• Automatiza la creación y mantenimiento de la CMDB con mínimo esfuerzo
• Gestiona los activos de software: SAM- Software Asset Management / ISO 19770. Informe sobre licencias instaladas y cómo ahorrar.
• Avisa de los cambios producidos con su gestión de eventos y alertas automáticas.
• Nuevo módulo de seguridad de la información

ProactivaNET® - Control Remoto

• Administra remotamente su red a través de la transferencia de ficheros
• Despliega parches y nuevas configuraciones, a través de la distribución de software